一. 項目名稱

世紀人無線組織及人力資源管理咨詢項目

二. 項目背景介紹

1.   深圳市世紀人無線通訊設備有限公司（以下簡稱世紀人無線）介紹

世紀人無線于2004年4月注冊成立，是一家專注于現(xiàn)代通信領域無線通訊產(chǎn)品研究、開發(fā)、生產(chǎn)及銷售的高科技民營企業(yè)，也是我國最早突破與掌握FSO技術的企業(yè)之一。公司成立以來，發(fā)展迅猛。并一直致力于FSO產(chǎn)品的研發(fā)與市場開拓，曾與清華、華中科大等多所知名大學開展多項深度技術合作，成為長期的技術合作伙伴；公司2006年專注于應用技術的研究，2007年產(chǎn)品正式商用。目前公司已經(jīng)成功拓展廣東和遼寧兩大市場，并正在拓展新的市場

公司擁有一支60多名高素質人才組成的專業(yè)技術隊伍，具備豐富的專業(yè)知識和維護經(jīng)驗。憑借這支優(yōu)秀的技術服務隊伍，快速、準確、高效地為客戶提供技術服務，解決疑難問題

公司一貫堅持“提升網(wǎng)絡質量，為客戶創(chuàng)造價值”的經(jīng)營理念，在經(jīng)營管理中以適應市場發(fā)展、滿足客戶需求為首要目標，致力于為客戶提供滿意的網(wǎng)絡優(yōu)化的解決方案和服務。并倡導“快樂工作、快樂生活”，重視工作與生活的平衡；為員工提供可持續(xù)發(fā)展的空間和機會，鼓勵員工和公司共同成長；倡導簡單人際關系，營造充分發(fā)揮員工才干的氛圍

2.   項目需求背景

2007年9月份，世紀人無線邀請合智咨詢的咨詢總監(jiān)何新云先生幫助他們解決人員招聘的問題。當時，公司的經(jīng)營管理步入正軌，業(yè)務發(fā)展進入上升通道，人員需求數(shù)量開始增加。但公司招聘到位的人員，出現(xiàn)了一些問題，或者是價值觀方面與公司的整體要求不吻合，或者是技能方面達不到公司的要求，在此情況下，公司急需專業(yè)的人力資源管理人員理順公司的招聘渠道、流程、面試等方面的工作。經(jīng)過何先生三個多月的輔導，人員的招聘數(shù)量與質量問題基本解決

合智的顧問在給世紀人無線輔導招聘工作的過程中，與公司的管理層人員建立了良好的信任關系。同時，公司的業(yè)務在高速發(fā)展，管理工作也出現(xiàn)滯后現(xiàn)象；另一方面，合智的咨詢總監(jiān)何新云先生深厚的專業(yè)知識與豐富的咨詢管理經(jīng)驗，也深受公司總經(jīng)理楊總的欣賞，基于以上這些原因，公司進行全面的管理咨詢工作。雙方在1月份簽訂了咨詢合同

三. 項目實施總體計劃

1.   第一期2008年01月——2008年05月

2.   第二期2008年06月——2008年09月

3.   實際情況:第一期從2008年2月20日開始，到8月2日結束；第二期從8月9日開始，到12月2日結束

四. 第一期項目實施階段內容

1.   第一期項目歷時近6個月，194人天，完成了以下的工作

1)   公司戰(zhàn)略梳理、KRA與KPI、使命、愿景、管理原則

2)   組織結構設計、部門關鍵職責、職位設計

3)   所有職位梳理與分析，部門職責分配表、全套職位說明書

4)   評估32個職位，形成公司職位等級表

5)   薪酬數(shù)據(jù)分析、薪點表設計、薪酬方案、薪酬與福利制度、獎金發(fā)放管理辦法、薪酬套改指導

6)   績效指標的分解、績效管理方案、績效管理制度、年終評定管理辦法、年終述職管理辦法

7)   相關培訓

2.   項目啟動：2008年2月20日

3.   調研診斷情況概述

1)   調研訪談診斷：2月21日－2月27日

2)   整理訪談記錄與調研問卷：2月28日－2月27日

3)   形成調研報告與匯報：3月9日－3月24日

Ø  調研報告的內容概要

Ÿ   調研指導思想：使命與愿景、目標與策略、組織與結構、人員與文化、制度與流程、信息系統(tǒng)

Ÿ   調研階段概述

Ÿ   對世紀人無線的理解

Ÿ   組織有效性分析

Ÿ   人力資源體系有效性分析

Ÿ   合智的觀點

Ÿ   調研總結

4)   主要工作成果

Ø  調研診斷報告資料

Ø  合智解決方案

4.   公司戰(zhàn)略梳理與研討

1)   公司戰(zhàn)略研討會準備：2008年3月24日

2)   公司戰(zhàn)略研討會：2008年3月31日

3)   確定公司使命、愿景、KRA、KPI、管理原則：2008年4月1日－200年6月12日

4)   主要工作成果：

Ø  公司戰(zhàn)略、使命、愿景、管理原則、KRA及KPI初稿、討論稿及定稿

5.   組織結構設計

1)   結構設計素材收集與訪談與整理：2008年4月23日－4月31日

2)   結構設計方案（從初稿到定稿）：2008年5月4日－6月12日

3)   部門關鍵職責：2008年5月10日

4)   主要工作成果：

Ø  組織結構設計方案

Ø  部門關鍵職責

Ø  關鍵職位設計

Ø  實施建議

6.   職位梳理與分析和評審

1)   職位梳理：2008年5月13日

2)   職位分析培訓：2008年5月15日

3)   部門職責分配表輔導與評審：2008年5月22日－5月30日

4)   職位說明書編制與典型職位評審：2008年5月22日－6月4日（中途就產(chǎn)品總監(jiān)的職責定位進行了多次討論）

5)   主要工作成果：

Ø  梳理完成全部職位

Ø  各中心各部門的職責分配表

Ø  職位分析培訓教材

Ø  職位說明書編寫指南

Ø  職位說明書空白表格

Ø  公司所有職位說明書

7.   職位評估與等級

1)   成立職位評估小組：2008年6月5日

2)   職位評估培訓與講解與職位評估：2008年6月5日（晚上7點到凌晨1點）

3)   職位等級討論（從初稿到定稿）：2008年6月6日－6月12日

4)   主要工作成果：

Ø  職位評估培訓教材

Ø  職位評估要素講解培訓教材

Ø  職位等級

Ø  職位等級圖

8.   薪酬與福利體系

1)   薪酬數(shù)據(jù)收集并分析：2008年6月13日－6月21日

2)   薪酬方案設計（從初稿到定稿）：2008年6月16日－7月1日

3)   薪點表設計（從初稿到定稿）：2008年6月23日－7月1日

4)   薪酬套改方案：2008年7月2日

5)   薪酬管理制度與獎金發(fā)放管理辦法（從初稿到定稿）：2008年6月24日－7月25日

6)   主要工作成果：

Ø  薪酬設計方案

Ø  薪點表

Ø  薪酬切換方案

Ø  薪酬與福利管理制度定稿

Ø  獎金發(fā)放管理辦法定稿

9.   績效管理體系

1)   績效方案設計（從初稿到定稿）：2008年7月2日－7月25日

2)   總監(jiān)級員工績效指標設定：2008年7月22日－7月25日

3)   績效考核表格設計：2008年7月

4)   員工績效計劃設置培訓：2008年7月28日

5)   有關績效管理的制度（從設計到定稿）：2008年7月16日－7月25日

6)   關鍵行為考核方法培訓：2008年10月15日

7)   主要工作成果：

Ø  績效管理方案定稿

Ø  績效管理制度定稿

Ø  年終評定管理辦法定稿

Ø  高層述職管理辦法定稿

Ø  KPI管理辦法定稿

Ø  全套用表

Ø  總監(jiān)級員工績效合同

Ø  關鍵行為技術考核方法培訓教材

五.  第二期項目實施階段內容

1.   世紀人無線第二期項目歷時85人天，完成了以下的工作

1)   內部培訓師隊伍建設、課程體系建設、導師制、相關管理辦法與表單

2)   任職資格管理體系建設、各類任職資格標準、認證管理辦法、任職資格各類模板

3)   人力資源規(guī)劃方案、人力資源數(shù)據(jù)分析、人員預算

4)   員工期權方案、相關管理辦法

5)   相關培訓

2.   調研診斷

1)   項目啟動：2008年8月11日

2)   調研訪談：8月11日－8月15日

3.   培訓體系

1)   內部培訓師名單確認：2008年8月16日

2)   公司培訓體系建設方案：2008年8月17日

3)   內部培訓師課程體系建設培訓（三次）：2008年8月18日－8月25日

4)   公司導師制方案設計：2008年8月21日－2008年8月28日

5)   公司培訓管理方案（含新員工培訓方案）：2008年8月22日－2008年8月26日

6)   相關制度設計（從初稿、討論稿、修訂稿、定稿）：2008年8月20日－2008年9月7日

7)   培訓體系各類表單：2008年8月20日－2008年8月28日

8)   內部培訓師檢驗（初次到確定）：2008年9月5日－2008年11月15日

9)   主要工作成果：

Ø  培訓體系建設設計方案

Ø  培訓管理方案

Ø  內部培訓師課程設計培訓教材

Ø  內部培訓師呈現(xiàn)技巧培訓教材

Ø  培訓管理制度

Ø  內部培訓師管理辦法

Ø  導師制管理辦法

Ø  新員工學習手冊

Ø  培訓管理表單12個

Ø  內部培訓師表單4個

Ø  導師制表單3個

4.   任職資格體系

1)   任職資格管理體系方案設計：2008年9月1日－9月8日

2)   任職資格管理制度：2008年9月10日－9月19日

3)   任職資格標準開發(fā)與方法講解（從初稿到定稿）：2008年9月19日－10月8日

4)   任職資格相關模板設計：2008年9月24日－9月25日

5)   主要工作成果：

Ø  任職資格管理方案設計

Ø  各類任職資格標準

Ø  任職資格管理制度

Ø  任職資格標準管理辦法

Ø  任職資格管理相關模板

5.   人力資源規(guī)劃

1)   人力資源規(guī)劃方案設計（從初稿到定稿）：2008年9月8日－9月25日

2)   人力資源數(shù)據(jù)分析：2008年9月23日－9月25日

3)   人力資源預算：2008年9月23日

4)   主要工作成果：

Ø  人力資源規(guī)劃方案

Ø  人力資源數(shù)據(jù)分析

Ø  人力資源預算

6.   員工手冊編制

1)   員工手冊編制（初稿、三次討論稿、修改稿、定稿）：2008年10月8日－11月9日

2)   主要工作成果：

Ø  員工手冊

7.   員工期權管理

1)   員工期權方案設計：2008年11月3日－11月7日

2)   各類人員評價標準：2008年11月7日－11月8日

3)   員工期權實施管理辦法：2008年11月8日－11月15日

4)   主要工作成果：

Ø  員工期權方案設計

Ø  各類人員評價標準

Ø  員工期權實施管理辦法

六. 第一期項目總結

1.   本次世紀人無線項目歷時5個多月，從調研診斷到方案設計，過程中拖了一些時間，但從目前的情況來看，整體上還是按照正常的軌跡在前進。

2.   幾個方面的原因：

1)   公司總經(jīng)理非常支持該項目，過程中給予了很多的支持

2)   各級管理者過程中給予了充分的配合

3)   咨詢顧問充分了解公司的業(yè)務特點和人員特點，結合世紀人無線的現(xiàn)實情況，提出可供操作的方案和辦法

4)   雙方項目經(jīng)理不斷溝通與討論

5)   通過各種形式（培訓、單獨交流等），確保項目的正常進行

七. 第二期項目總結

1.   本次世紀人無線第二期項目歷時3個多月，整體情況正常，按照計劃進行。

2.   幾個方面的原因：

1)   合智咨詢項目經(jīng)理與世紀人無線的項目經(jīng)理就第一期項目進行了深入的總結，尤其在時間方面，特別簽訂了補充協(xié)議，從而能保證項目按照計劃進行

2)   咨詢顧問與世紀人無線的人員建立了良好關系，對項目的開展也起到了很好的推動作用

八. 項目效益評價

合智咨詢定位于中小企業(yè)的人力資源管理成長伙伴，并秉承“生而弗有，為而弗恃，功成而不居”的咨詢理念，因而合智咨詢的顧問在幫助客戶提供咨詢方案的過程中，始終扎扎實實的以自身務實的態(tài)度和高度的專業(yè)能力，幫助客戶解決管理和心里方面的問題，從而贏得客戶的信任。

在給世紀人無線咨詢的時段內，我們始終都駐扎在企業(yè)內部，遵守客戶方的作業(yè)時間，和客戶一起工作一起探討。我們和公司管理團隊不斷探討公司的發(fā)展歷史、管理背景、個人成功的要素等，深刻理解企業(yè)的特點，從而將我們的咨詢方案能和企業(yè)的實際情況高度的結合。由于我們對世紀人無線的深入了解，并和他們建立了深厚的友誼，在整個咨詢的全流程過程中，世紀人無線的管理人員以及普通員工從我們這兒不僅僅學到咨詢和管理的工具，也在和我們一次次的交流溝通中，認知到管理的手段和方法，消除了心里的困惑，從而能夠更加高度的投入到工作中。這也是世紀人無線項目成功的根本原因。