20世紀(jì)50年代末期，赫茨伯格（Frederick Herzberg）和他的助手們在美國匹茲堡地區(qū)對二百名工程師、會計(jì)師進(jìn)行了調(diào)查訪問。訪問主要圍繞兩個問題：在工作中，哪些事項(xiàng)是讓他們感到滿意的，身在其中能獲得快樂和滿足；又有哪些事項(xiàng)是讓他們感到不滿意的，身在其中會感到不悅。結(jié)果發(fā)現(xiàn)：使職工感到滿意的都是屬于工作本身或工作內(nèi)容方面的，如：成就、賞識、挑戰(zhàn)性的工作、增加的工作責(zé)任，以及成長和發(fā)展的機(jī)會；使職工感到不滿的，都是屬于工作環(huán)境或工作關(guān)系方面的，如：公司政策、管理措施、監(jiān)督、人際關(guān)系、物質(zhì)工作條件、工資、福利等。

現(xiàn)如今職場中的人們似乎越來越不快樂！觀察周圍的同學(xué)和朋友，滿意與不滿意的，有之無之，層次與方面不盡相同！基于此問題的思考，結(jié)合咨詢項(xiàng)目調(diào)研訪談中所了解到的和周圍朋友圈子所接觸到的情況等從人際關(guān)系的視角來談一談工作中滿意與不滿意問題。

首先，照搬世界是普遍聯(lián)系的觀點(diǎn)：“有人的地方，就有關(guān)系”，而有關(guān)系的地方，就涉及到各種力量的較量！凱撒之于龐培、克拉蘇，劉伯溫之于胡惟庸，毛澤東之于蔣介石等無不體現(xiàn)著各種影響的力量相互較量后的所呈現(xiàn)的一種中和均衡狀態(tài)。今日的職場亦不例外，身處其中的人們不僅面臨著自身各種念頭在自我、本我和超我之間的激烈交鋒，同時也面臨著來自他人價值觀的多元碰撞。是好是壞，當(dāng)然見仁見智！智者見智的事情。

1.         觀念之爭

世人常說作為職場新鮮人類的80后，個性張揚(yáng)，不懂得做人：“看，這個南方蠻子，他想干什么？怎么一點(diǎn)也不懂得討好前輩？”；“墜樓事件一個接一個，現(xiàn)在的小年輕猶如剛出籃的草莓，外表鮮艷光亮，內(nèi)則脆弱不堪�！�；“剛畢業(yè)的小屁孩，啥也不懂，簡直是油梭子發(fā)白——欠煉的很！”

80后卻說世人觀念老土，Human skill是Tech也是基于清晰世界觀下的Artistry：“五千年的封建殘余在這些長者身上深深依附，在快節(jié)奏的市場經(jīng)濟(jì)面前：知識在膨脹，信息在大爆炸，不得不說是日新月異，然而一味地“蕭規(guī)曹隨”、固步自封進(jìn)而猶豫不前，這樣行的通么？”；“作為被耽誤的一代，頭頂?shù)男强帐冀K有烏云遮擋的他們，還能接受新鮮人類的獨(dú)立思維和真實(shí)、多樣的人格境界么？”；“知識經(jīng)濟(jì)時代，無奇不有，百度一下，你就知道，知與行、行與知應(yīng)該走一條新的輪回之路！關(guān)于這個，前輩們又是否覺醒了呢？”

兩種觀念的相持，結(jié)果往往是勢單力薄的一方敗陣，讓我們看看下面的案例

T同學(xué)供職于某大型國企環(huán)境監(jiān)測與改進(jìn)方面的工作，一份看似神圣而又合乎時宜的美差，每日朝九晚五，配合領(lǐng)導(dǎo)做做檢查，豈不快哉？然后N年過去了，昔日校園里的佼佼者，同學(xué)眼中優(yōu)等生的他卻陷入到了極度的迷茫之中，幾欲離職，以重新思考人生：“看似輕松的日子，閑閑散散，實(shí)則需要時刻提防著人際關(guān)系的厲害！獨(dú)立思維之能力？who cares? 健全與多面的人格？恐怕永遠(yuǎn)也擋不住體制化的力量！”。回想校園當(dāng)年：各類經(jīng)典與影視，盡收眼底，馳騁于康德與復(fù)變函數(shù)之間，那從從容容的精神自由狀態(tài)，羨煞路人！然則，對比今日：平淡見底，戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，一樣毫無性格的工作服，一樣麻木的眼神，怎能不讓人感慨萬分！

“N年前，你和我談工作，我會告訴你，理想與奮斗之重要性，那才是快樂的主要源頭之一；此時今日，工作于我而言，已絲毫無快樂而言！”顯然，這個一個各種觀念較量后的均衡結(jié)果，卻不是一個理想結(jié)果！

2.         利益之劍

有人說：“人和人之間沒有永遠(yuǎn)的敵友關(guān)系，卻只有永恒的利益糾葛！”我想，這句話拿來形容職場也不怎么為過吧！我們在工作中遭受他人抵觸和排斥，往往最直接的原因是他人感覺你侵占到他們的利益了！這個時候，你恐怕不得不權(quán)衡自己的進(jìn)退之道了！

L同學(xué)就職于某紐交所上市公司投資者關(guān)系部：能力出眾，畢業(yè)不到1年，就迅速成長為部門骨干。于是，上司的各種機(jī)會和任務(wù)接踵而來，這原本是自身提升和成長的絕佳途徑，按理說整個工作的滿意度和快樂感應(yīng)該非常高才對！然而，通往快樂終點(diǎn)的道路卻是十分不悅！且看以下場景片斷：

場景1——論高傲的資本

“我和同事們都商量了，覺得你平時不要裝的這么高傲，這樣不利于和我們?nèi)跒橐惑w，行么？”

“沒有啊，怎么會呢？我在你面前有什么好高傲的呢？我只不過是就事論事而已”

“也對啊，我是說呢，想想我，海外畢業(yè)于英國TOP10的名校，你的那點(diǎn)資歷又算什么？”

“。。。。。�！�

場景2——會議上的辯論

“D，在這個客戶的Case上，你曾經(jīng)有過這方面的接觸，能先談?wù)勀愕南敕▎�？”Ｌ同學(xué)策略性地征詢著意見。

“看來這個你確實(shí)是不知道，我跟你講清楚啊，我曾經(jīng)和那個老美客戶打交道的時候…….”嘩啦嘩啦半天不著調(diào)。

L同學(xué)感覺這也是D同事的經(jīng)驗(yàn)之談，聽聽總是有好處的。終于完結(jié)了，有了一些眉目了！“可是改變既定的Schedule是需要匯報(bào)高層重新決定的吧？”

“是這樣的，你懂了沒？我跟你說，和這個客戶打交道可要小心了！我曾經(jīng)也是年輕氣盛，大意了！你可別搞砸了！”

“嗯，我曉得了，謝謝！”

“這個Case，你到底行不行，搞不定的話，我接過來幫你handle”

“。。。。。。”

從上面的兩個場景，我們不難看出，中國式邏輯似乎始終逃脫不出“資格與經(jīng)驗(yàn)論”的魔咒：“論資排輩，怎么會輪到你頭上？”顯然，從“任務(wù)機(jī)會→行為表現(xiàn)→績效→工資與晉升”是一條擺在每個人面前的直接利益鏈條，這道理雖然淺顯，卻著實(shí)是大多數(shù)人的邏輯。因此，當(dāng)你在機(jī)會和行為表現(xiàn)面前讓他人感受到威脅時，抵觸與排斥自然是不可避免的！于是中庸式的思維開始在大腦中產(chǎn)生化學(xué)反應(yīng)，你開始考慮在機(jī)會和行為面前權(quán)衡“進(jìn)與退”的問題：“這個問題，不關(guān)我事，我還是少管閑事，管好自己的一畝三分地為好！”；“我要slow down一下自己的工作節(jié)奏，不要表現(xiàn)得那么aggressive，這樣不好！”；“角色與職責(zé)之外的事情，自有角色中的人來完成，要學(xué)會Trust他人！”；“企業(yè)文化鼓勵什么，不鼓勵什么，你說的清楚么？還是別好心辦壞事吧！無關(guān)緊要的事情，任由風(fēng)吹雨打去！”

行文至此，人際關(guān)系的作用開出跳出不滿意因素的范疇，長此以往，心態(tài)和行為很可能會悄然為之改變：“今日同事之模樣就是明日你之身影！這個就叫做企業(yè)文化的力量”；“工作？不就是混口飯吃，那么較勁，至于么？”；“成長和發(fā)展的機(jī)會？挑戰(zhàn)性的工作？增加的工作責(zé)任？成就？聽天由命吧！有一顆平常心，生活的開心就好！”�？梢�，觀念、心態(tài)等會通過人際關(guān)系的鏈條，以利益為紐帶，化情緒為利劍，無形地進(jìn)攻人體內(nèi)的動機(jī)和需要結(jié)構(gòu)層次！此后，成就、成長和發(fā)展的機(jī)會還是像剛?cè)肼殘鰰r那般重要么？

綜上，本文想表述的觀點(diǎn)是，人際關(guān)系雖然隸屬于工作中的不滿意因素，但在中國式的邏輯中，它會潛移默化地撼動滿意因素所帶來的快樂效應(yīng)。至于相互作用后的最終均衡結(jié)果：滿意還是不滿意？就看人際關(guān)系氛圍和個人造化了！套用一句話就是：“你能走多遠(yuǎn)，既取決于你個人的修行，也取決于你與誰同行！”