每年年初是企業(yè)年度述職的時(shí)間。在上一篇的《企業(yè)高層年中述職經(jīng)驗(yàn)分享》文章中，詳細(xì)提及了述職的組織、程序、方法、時(shí)間等，也提及了內(nèi)容部分，但不夠詳細(xì)。最近全方位組織并主持了許昌某公司的高層年度述職工作，關(guān)于述職需要述職哪些內(nèi)容，就這次的經(jīng)驗(yàn)和心得和大家一起分享

不同的企業(yè)在進(jìn)行年度述職的時(shí)候，述職內(nèi)容是不同的。有的企業(yè)做的比較隨意，述職的內(nèi)容也相對簡單，就是去年工作的一個回顧，可能還會加上當(dāng)年工作的重點(diǎn)。也有的企業(yè)，比較重視戰(zhàn)略目標(biāo)的設(shè)定工作，從源頭開始做起，到了年終會就年初設(shè)置的目標(biāo)進(jìn)行述職，因而設(shè)置的內(nèi)容也會比較豐富，范圍也比較寬。具體設(shè)置什么方面的述職內(nèi)容，是和述職的目的分不開的。如果只是想要了解管理者去年全年的工作情況，并為年終獎金分配做基礎(chǔ)，則這類目的的述職內(nèi)容可以簡單一些。但如果述職的目的不僅僅是年終獎金的分配，還會涉及到戰(zhàn)略規(guī)劃的部署、職位的變動等，則述職的內(nèi)容就會更加寬廣

此次組織并主持的許昌某公司的高層年度述職工作，則是一次述職內(nèi)容較為豐富和寬廣的述職。因?yàn)榇舜问雎毑粌H僅是對去年工作的一個總結(jié)，更為重要的是要進(jìn)行年度業(yè)績排名以便能進(jìn)行獎金的分配和職位的調(diào)整，同時(shí)通過年度述職，也能讓企業(yè)最高層思考當(dāng)年需要做哪些重點(diǎn)工作，以便能支撐公司今年的戰(zhàn)略目標(biāo)。該公司在去年初進(jìn)行了當(dāng)年戰(zhàn)略目標(biāo)的梳理工作，明確了當(dāng)年的戰(zhàn)略目標(biāo)，并制訂了各職能的規(guī)劃；同時(shí)就公司的重點(diǎn)工作，以KPI的形式確定下來，并和各高層簽訂業(yè)績合同。基于這樣的一個背景，因而設(shè)定的年度述職內(nèi)容就會比較寬泛，包括五個方面：職位職責(zé)履行情況、年度KPI執(zhí)行情況、跨領(lǐng)域項(xiàng)目或重點(diǎn)工作完成情況、組織與制度及人才建設(shè)和管理方面、個人成長與能力情況。下面分別就這五個述職內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)的講解

1.   職位職責(zé)履行情況：對照著職責(zé)分配表中的內(nèi)容，逐項(xiàng)描述自己這一年來所做工作和職責(zé)的匹配情況。該項(xiàng)述職內(nèi)容，相當(dāng)于是對日常工作的一個陳述，也是KPI的一個補(bǔ)充。同時(shí)，KPI的設(shè)置，很多是量化的結(jié)果性的指標(biāo)，這些指標(biāo)結(jié)果的獲得，有賴于過程的支撐，而這個職責(zé)履行情況的述職，正是對KPI結(jié)果獲得的一個描述

2.   年度KPI執(zhí)行情況：該項(xiàng)內(nèi)容，需要對照年初設(shè)定的年度KPI，逐條進(jìn)行填寫并陳述，該內(nèi)容只需要結(jié)果性的數(shù)據(jù)、事實(shí)即可。同時(shí)，要做一些必要的分析，包括：指標(biāo)完成的原因是什么？未完成的原因是什么？從自身工作角度分析哪些是需要繼續(xù)加強(qiáng)？該項(xiàng)內(nèi)容為整個述職工作的重點(diǎn)。因?yàn)閺钠髽I(yè)經(jīng)營和管理的角度出發(fā)，無論過程多么的辛苦、花費(fèi)了多少時(shí)間，最終還是要體現(xiàn)在結(jié)果上，而KPI則是這種結(jié)果的呈現(xiàn)。因而需要重點(diǎn)進(jìn)行陳述

3.   跨領(lǐng)域項(xiàng)目或關(guān)鍵重點(diǎn)事件的執(zhí)行情況：KPI的設(shè)置是針對職能和公司戰(zhàn)略規(guī)劃以及流程梳理而來，但還有一些事情，不一定是能通過KPI解決的。有些指標(biāo)，例如產(chǎn)品準(zhǔn)時(shí)交付率，如果單純的放在生產(chǎn)這個環(huán)節(jié)，不一定能產(chǎn)生好的效果。但這個指標(biāo)又確實(shí)是由生產(chǎn)這個環(huán)節(jié)來承擔(dān)。要想使得這個指標(biāo)獲得好的效果，就需要涉及到市場銷售接單、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、采購物料的及時(shí)、生產(chǎn)產(chǎn)能的排程等等，這是一個端對端的大指標(biāo)。這么一個大指標(biāo)，單單靠生產(chǎn)來承擔(dān)，顯然是不夠的。因而就需要將這個指標(biāo)最終實(shí)現(xiàn)的過程，轉(zhuǎn)換成一個跨領(lǐng)域的項(xiàng)目來對待，那么誰來承接這個工作呢。單指這個指標(biāo)，至少是需要公司一個副總的角色才能完成，因?yàn)檫@涉及到多領(lǐng)域的溝通與協(xié)調(diào)以及對整個公司整體情況的把握等。另外，還有一些重點(diǎn)工作，這些工作能反映出結(jié)果獲得的過程，并通過指標(biāo)的數(shù)據(jù)結(jié)果呈現(xiàn)出來。因而可以說，這項(xiàng)內(nèi)容的選擇，體現(xiàn)了公司關(guān)鍵績效指標(biāo)完成的過程

4.   組織建設(shè)、制度建設(shè)、人才培養(yǎng)情況：既然是述職，就不僅僅是涉及到關(guān)鍵績效指標(biāo)，還涉及到大量的管理工作。而管理的工作，無外乎就是組織建設(shè)、制度建設(shè)和人才培養(yǎng)等方面。這三個方面的內(nèi)容述職，都可從過去一年前的情況是怎么樣的，經(jīng)過一年的建設(shè)后，達(dá)到了什么狀況進(jìn)行述職。在進(jìn)行組織建設(shè)方面的述職時(shí)，重點(diǎn)可從所轄系統(tǒng)的組織氣氛、員工士氣情況、系統(tǒng)/部門內(nèi)人員配置合理性及人均效率提高情況等進(jìn)行說明；在進(jìn)行制度層面的述職時(shí)，可從業(yè)務(wù)流程、制度執(zhí)行及優(yōu)化情況，作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)建設(shè)及執(zhí)行情況進(jìn)行述職；而人才培養(yǎng)方面的內(nèi)容則會比較多，例如，優(yōu)秀人才培養(yǎng)、引進(jìn)人才與流失情況，優(yōu)秀人才內(nèi)部輸送情況，本人對下屬的培訓(xùn)和工作指導(dǎo)情況，列舉本人主講的培訓(xùn)（課程主題、時(shí)間、地點(diǎn)、受訓(xùn)對象范圍、人數(shù)），列舉本人接受的培訓(xùn)（課程主題、時(shí)間、地點(diǎn)）等等

5.   個人能力發(fā)展與改進(jìn)點(diǎn)情況自述：這方面的內(nèi)容可以包括專業(yè)的知識水平、專業(yè)的技能、管理的能力等�？上冗M(jìn)行描述一年前的情況，再陳述目前已經(jīng)獲得提升和需要改進(jìn)的方面

通過以上五個方面的陳述和述職，并經(jīng)過評價(jià)委員會的提問與打分，則構(gòu)成了一次完整的年度述職工作。隨后就是述職結(jié)果的匯總與確定、述職情況的反饋與溝通工作，接下來就開始進(jìn)入到新一年目標(biāo)規(guī)劃與KPI制訂的工作中，從而將去年的工作完成情況和今年將要開展的工作，做了一個很好的銜接，這就為新一年的工作做了一個很好的開局