每年的年底時(shí)間，也是一個(gè)企業(yè)開(kāi)始制訂下年度規(guī)劃的時(shí)間。制訂年度規(guī)劃，也是為來(lái)年的各項(xiàng)工作做一個(gè)開(kāi)局。如何系統(tǒng)的制訂年度規(guī)劃，這也是很多企業(yè)都存在的問(wèn)題。大多數(shù)企業(yè)一般不大做這件事，往往就是通過(guò)年終總結(jié)并思考下一年需要做的事情，來(lái)完成年度規(guī)劃這件事

規(guī)劃是管理職能中計(jì)劃的一個(gè)方面，它的時(shí)間要求會(huì)更長(zhǎng)一些。年度規(guī)劃則是指一年需要完成的事情以及如何去完成這些事情的一個(gè)過(guò)程。制訂好年度規(guī)劃，則會(huì)對(duì)一個(gè)企業(yè)一年來(lái)的方向做出指引，并影響企業(yè)一年來(lái)的人員配備、領(lǐng)導(dǎo)工作、控制工作等。因而規(guī)劃的制訂是所有管理職能中最為首要的一項(xiàng)工作，并貫穿全年的所有工作

企業(yè)規(guī)劃的制訂并落地執(zhí)行，有著其內(nèi)在的邏輯結(jié)構(gòu)和系統(tǒng)程序。其大致的程序是：明確公司的使命與愿景，制定公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，制訂營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃與產(chǎn)品規(guī)劃，制訂其它職能規(guī)劃包括運(yùn)營(yíng)、人力資源管理、財(cái)務(wù)管理、信息管理、行政管理等，自上而下分解并制訂關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，簽訂績(jī)效合約，制訂行動(dòng)計(jì)劃，檢查、跟蹤、落實(shí)、反饋等，同時(shí)進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整、制度的制訂、流程的優(yōu)化等一些列的活動(dòng)，從而保證目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。其具體模型如下

以下詳細(xì)描述每一個(gè)環(huán)節(jié)制訂的過(guò)程

1.       公司使命與愿景：屬于公司的長(zhǎng)期目標(biāo)，其中公司的使命是公司的終極目標(biāo)，反映了公司存在與經(jīng)營(yíng)的理由，它決定了企業(yè)的戰(zhàn)略選擇與走向，是決定企業(yè)的性質(zhì)、社會(huì)角色、特定身份、基本任務(wù)、業(yè)務(wù)范圍等這類(lèi)任何企業(yè)都必須要首先明確的最基本的定位問(wèn)題，也是指導(dǎo)企業(yè)各類(lèi)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的一條主線。愿景也是反映企業(yè)的目標(biāo)，但在時(shí)間上相對(duì)使命而言，要短一些。也即是在八到十年內(nèi)經(jīng)過(guò)努力能夠?qū)崿F(xiàn)的未來(lái)發(fā)展?fàn)顩r。使命與愿景一旦明確后，短時(shí)間內(nèi)不應(yīng)隨意改變。一般能長(zhǎng)期堅(jiān)守自己使命的企業(yè)，才能形成核心能力，從而建立持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。否則對(duì)于那些使命經(jīng)常搖擺并隨意調(diào)整的企業(yè)，一方面難以形成核心能力，另一方面勢(shì)必經(jīng)常造成企業(yè)戰(zhàn)略體系、資源體系和能力體系的調(diào)整，這樣的企業(yè)也很難獲得持久穩(wěn)定和快速的發(fā)展

2.       確定公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)：這類(lèi)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)也即是我們經(jīng)常提到的戰(zhàn)略目標(biāo)，它是指企業(yè)根據(jù)內(nèi)外部條件、公司使命與愿景，所設(shè)定的一到三年內(nèi)可以達(dá)成的結(jié)果，它也是使命與愿景的具體化和明確化的一個(gè)體現(xiàn)。一般情況，目標(biāo)應(yīng)該具有如下特征：關(guān)鍵性、明確的主題和期限、可執(zhí)行性、可衡量性、一致性、激勵(lì)性、相對(duì)時(shí)間內(nèi)的穩(wěn)定性

在選擇哪些目標(biāo)是關(guān)鍵性目標(biāo)時(shí)，可以借助魚(yú)骨圖工具，確定公司關(guān)鍵結(jié)果領(lǐng)域（KRA），一般的關(guān)鍵結(jié)果領(lǐng)域包括：贏利能力、市場(chǎng)與銷(xiāo)售、產(chǎn)品與研發(fā)、生產(chǎn)與效率、人力資源管理等。也可使用平衡計(jì)分卡工具，在財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)等四個(gè)領(lǐng)域確定關(guān)鍵目標(biāo)

在衡量這些關(guān)鍵目標(biāo)也即是設(shè)定目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的時(shí)候，需要進(jìn)行內(nèi)外部環(huán)境的分析，包括宏觀環(huán)境、行業(yè)特征、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、內(nèi)部資源包括人力資源、財(cái)務(wù)資源、市場(chǎng)資源、技術(shù)資源等。通過(guò)對(duì)外部環(huán)境的分析，可以知道企業(yè)有什么機(jī)會(huì)，面臨什么威脅；通過(guò)對(duì)內(nèi)部資源的分析，可以知道我們具備什么優(yōu)勢(shì)、存在什么劣勢(shì)。經(jīng)過(guò)對(duì)四者的組合，形成相應(yīng)的策略，從而為公司制訂可衡量的戰(zhàn)略目標(biāo)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)

3.       制訂營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃與產(chǎn)品規(guī)劃：一旦公司的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)確定后，就需要進(jìn)入到目標(biāo)的規(guī)劃過(guò)程。這個(gè)過(guò)程的主要目的是思考，通過(guò)做哪些事情能實(shí)現(xiàn)公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，以及實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的路徑是什么。一般而言，我們?cè)谟懻摴�司�?zhàn)略的時(shí)候，有兩個(gè)層面的戰(zhàn)略，一是指公司層面的戰(zhàn)略，以及業(yè)務(wù)層面的戰(zhàn)略。我們上面提及的戰(zhàn)略，更多的是指這類(lèi)層面的戰(zhàn)略。而這類(lèi)規(guī)劃，在戰(zhàn)略層面，就相當(dāng)于是公司的職能戰(zhàn)略。在制訂這類(lèi)職能戰(zhàn)略時(shí)，有兩個(gè)重要的職能戰(zhàn)略需要首先制訂規(guī)劃，即營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃和產(chǎn)品規(guī)劃。營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃需要思考的是，我們能在哪些區(qū)域能實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)；而產(chǎn)品規(guī)劃則是我們的每一類(lèi)產(chǎn)品可以實(shí)現(xiàn)多少目標(biāo)。同時(shí)，要將兩者進(jìn)行結(jié)合，即我們的哪一類(lèi)產(chǎn)品在哪一個(gè)區(qū)域可以實(shí)現(xiàn)多少目標(biāo)，我們所處的市場(chǎng)容量有多大、目前我們的市場(chǎng)占有率是多少、我們需要在最近三年實(shí)現(xiàn)怎樣的增長(zhǎng)等等。只有當(dāng)這兩個(gè)規(guī)劃制訂完成后，才有可能為其它職能規(guī)劃的制訂打下基礎(chǔ)

4.       其它職能規(guī)劃的制訂：這些職能規(guī)劃包括運(yùn)營(yíng)規(guī)劃、人力資源管理規(guī)劃、財(cái)務(wù)管理規(guī)劃、信息管理規(guī)劃、行政管理規(guī)劃等。這些規(guī)劃的制訂主要需要思考的是，為了保障公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，本職能領(lǐng)域需要的目標(biāo)以及如何實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)。所有這些目標(biāo)，都是圍繞著本職能范圍內(nèi)的能支撐公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的。以人力資源管理規(guī)劃為例，為了實(shí)現(xiàn)公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，則需要思考相應(yīng)的各項(xiàng)人力資源管理的活動(dòng)，例如招聘管理，則需要想明白，應(yīng)該招聘多少人才能保障公司的人力資源。所采取的策略則要思考，為什么要招聘人、招聘什么人、為哪些部門(mén)招聘人、在哪里招聘到這些人、通過(guò)什么方式招聘到這些人。同樣，培訓(xùn)與培養(yǎng)的目標(biāo)以及其它的人力資源管理模塊的目標(biāo)也是如此，其它的職能規(guī)劃一樣需要這樣去思考

5.       制訂個(gè)人指標(biāo)并簽訂業(yè)績(jī)合約：當(dāng)所有的目標(biāo)規(guī)劃制訂完成后，就需要通過(guò)指標(biāo)的制訂將目標(biāo)層層的落實(shí)到個(gè)人。制訂指標(biāo)，可以通過(guò)關(guān)鍵結(jié)果領(lǐng)域內(nèi)的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，結(jié)合各職能規(guī)劃，提取當(dāng)期需要落實(shí)并能衡量的指標(biāo)；也可以通過(guò)平衡計(jì)分卡中的戰(zhàn)略地圖進(jìn)行提取。指標(biāo)提取后，再通過(guò)合同的方式，對(duì)每一個(gè)承擔(dān)指標(biāo)的人簽訂合約，從而強(qiáng)化指標(biāo)的執(zhí)行

6.       行動(dòng)計(jì)劃的制訂：制訂完指標(biāo)并簽訂合約后，則需要圍繞指標(biāo)制定出某一個(gè)周期內(nèi)的行動(dòng)計(jì)劃。這個(gè)工作的主要目的是為了監(jiān)控與管理指標(biāo)的執(zhí)行。在制訂行動(dòng)計(jì)劃的時(shí)候，還需要考慮一些未能在指標(biāo)層面體現(xiàn)出來(lái)的工作

7.       過(guò)程管理：當(dāng)上述工作全部完成后，就需要進(jìn)行過(guò)程管理的工作。這些工作包括，管理者過(guò)程中的輔導(dǎo)、資源的尋求、指標(biāo)的考核與反饋、下一步的工作改進(jìn)等等。這些工作可以通過(guò)一個(gè)完整的績(jī)效管理過(guò)程來(lái)實(shí)現(xiàn)。同時(shí)，還需要對(duì)相關(guān)的管理者進(jìn)行技能的培訓(xùn)、相關(guān)考核制度與薪酬制度的制訂、流程的梳理等等工作。另外，為了保障經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，還需要對(duì)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行優(yōu)化和調(diào)整，以便能讓組織去適應(yīng)公司戰(zhàn)略的調(diào)整

通過(guò)上述工作，構(gòu)建了一個(gè)完整的管理系統(tǒng)，并通過(guò)以上的計(jì)劃、實(shí)施、檢查、處理的循環(huán)，使得企業(yè)能一步一個(gè)腳印的不斷向上獲得良性的發(fā)展，并最終實(shí)現(xiàn)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)