在前年做許昌某公司的項目時,當(dāng)時公司的總經(jīng)理就他們公司的人才培養(yǎng)打了一個很有趣的比喻。大致的意思是“一群人被扔到游泳池里,游到對岸的人,留下來了,也就活下來了,他們成了骨干;再將這群游到對岸的骨干人員扔到江河里,沒有被鱷魚咬死的,活過來了,可以做部門經(jīng)理;又將這小部分人放在大海里,沒有被鯊魚咬死的,還能幸存下來的,可以做總經(jīng)理了”。這個比喻很形象的說明了現(xiàn)在大多數(shù)公司在人才培養(yǎng)方面的現(xiàn)狀
關(guān)于人才培養(yǎng)的話題,也是目前很多企業(yè)非常關(guān)注的。但如何培養(yǎng)人才,不同的企業(yè)有不同的方法和手段,不能說這些方法和手段是對還是不對。人才培養(yǎng)的根本目的,是要對那些愿意去適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的有培養(yǎng)潛力的人員,進行針對性的培養(yǎng),從而能讓這些人才支撐公司的發(fā)展。所以,只要培養(yǎng)出來的人才切實支撐到企業(yè)的發(fā)展,那么這些培養(yǎng)方式都可以認(rèn)為是有效的。但這些有效的方式中,效率和速度方面卻存在很大的問題,并造成了人才的極大浪費
目前大多數(shù)的公司盡管已經(jīng)認(rèn)識到了人才培養(yǎng)的重要性,但卻一直在方法和行動上沒有什么動作,依然采用散養(yǎng)的方式進行。人才培養(yǎng),應(yīng)從兩個方面進行,一是人才的選拔,既先應(yīng)根據(jù)目標(biāo)需要分層分類選拔出可以培養(yǎng)的人才;二是根據(jù)選拔出來的人才,結(jié)合企業(yè)的現(xiàn)實需要,有針對性的開發(fā)培養(yǎng)方式,包括課程學(xué)習(xí)、對外交流、輪崗等等
在人才選拔方面,目前大多數(shù)的做法還是基于上級領(lǐng)導(dǎo)的感覺進行。那些服從性好、比較能領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)意圖的、只要業(yè)績不是太差,往往會獲得領(lǐng)導(dǎo)的青睞,從而獲得被選拔并提升的機會。也有一些企業(yè),會設(shè)定一些標(biāo)準(zhǔn),這些標(biāo)準(zhǔn)往往和能力無關(guān),例如工作年限、學(xué)歷等等,通過內(nèi)部競聘的方式進行選拔。這些選拔的方式有很大的隨意性,也缺乏公平性而言。在人才培養(yǎng)方面,則更沒有什么方式而言,做的比較好的,會進行一些培訓(xùn),盡管如此,這些培訓(xùn)也是不系統(tǒng)的,針對性不強,因而效果往往很不好。還有一些企業(yè),會對選拔出來的人,為其設(shè)置B角的角色,一旦A角出現(xiàn)什么問題,B角即刻可以接替A角的工作。還有一些企業(yè),會對選拔出來的人員,進行基本的分析后進行輪崗,但效果也不是太好。以上的所有這些方式,都缺乏系統(tǒng),處于零散狀態(tài),也不能持續(xù),且受眾范圍很窄,這些方式都不能達到公司對人才需求數(shù)量和質(zhì)量的要求
在內(nèi)部人才選拔方面,從系統(tǒng)的角度,基于多年企業(yè)管理實踐的經(jīng)驗,目前最有效的方式還是建立任職資格管理體系。該體系從系統(tǒng)出發(fā),基于公司核心能力和人才目標(biāo)要求,建立相應(yīng)的各個崗位的選拔和晉級標(biāo)準(zhǔn),并設(shè)定嚴(yán)謹(jǐn)?shù)恼J(rèn)證體系。運行該管理體系后,既能幫助員工在企業(yè)內(nèi)部實現(xiàn)個人的成長,也能實現(xiàn)企業(yè)自身的人才梯隊建設(shè)和人才培養(yǎng)的目標(biāo)。該體系和傳統(tǒng)的零散的人才選拔方式而言,其最大的優(yōu)勢是建立了明確的詳細(xì)的選拔和晉級標(biāo)準(zhǔn),并通過設(shè)定嚴(yán)謹(jǐn)?shù)恼J(rèn)證方式,包括必要的工作年限、知識考試、行為技能取證、答辯等,來保障選拔出來的人才是科學(xué)合理的,而且也是公平的
舉例說明某公司銷售人員的選拔與培養(yǎng),該公司為銷售人員設(shè)定了五級的選拔和晉級要求,即助理銷售工程師、銷售工程師、高級銷售工程師、銷售經(jīng)理、高級銷售經(jīng)理。每一級都有不同的工作職責(zé),其標(biāo)準(zhǔn)也不一樣。下面舉例其中的一個級別,即高級銷售工程師,分別從職責(zé)、業(yè)績、知識、技能、經(jīng)驗等幾個維度說明其選拔和晉升的標(biāo)準(zhǔn)
其中的職責(zé),根據(jù)崗位的流程以及結(jié)構(gòu)和目標(biāo)的需要,設(shè)置不同的工作職責(zé);業(yè)績方面分為幾個要素,分別是業(yè)績考核結(jié)果、專業(yè)成果、人才培養(yǎng)、學(xué)習(xí)提升等;知識方面則分為專業(yè)知識、公司知識、外部環(huán)境知識;技能方面則從策劃能力、組織協(xié)調(diào)、溝通與文字三個方面進行細(xì)化;經(jīng)驗方面主要從公司內(nèi)部的任職時間和外部同崗位的任職時間進行規(guī)定
標(biāo)準(zhǔn)建完后,接下來即是一個選拔的過程。而該過程也是一個培養(yǎng)的過程。從而將人才的選拔和培養(yǎng)有機的結(jié)合在一起。若一個員工已經(jīng)是銷售工程師,他想要晉級到高級銷售工程師,其具體操作如下
首先,硬件方面達標(biāo),即在銷售工程師領(lǐng)域里工作超過2年,并在業(yè)績領(lǐng)域都獲得通過,包括業(yè)績考核達標(biāo)、發(fā)表過相應(yīng)的文章、參加過超過40小時的培訓(xùn)、還承擔(dān)過新員工的導(dǎo)師等;其二,當(dāng)硬件都達標(biāo)后,即進入到第二階段,知識學(xué)習(xí)與理論考試,通過事前的學(xué)習(xí)與理論知識的培訓(xùn),參加考試獲得達標(biāo)分?jǐn)?shù);其三,知識達標(biāo)后,進入到第三個階段,即技能的識別方面。第三個階段重點是對行為的取證和認(rèn)證的過程,所有的能力都需要有實踐支撐,并能有相關(guān)的證據(jù)證明確實具備這種能力。通過以上三個階段的考核后,則該員工具備了高級銷售工程師的能力,從而也將高級工程師這個人才選拔出來。由于在過程中,該員工已經(jīng)針對上述標(biāo)準(zhǔn),經(jīng)歷了一些列的有針對性的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、交流、實踐等等培養(yǎng)方式,從而獲得了高級工程師的能力
通過以上方式的建設(shè),所選拔并培養(yǎng)出來的人員,具有很強的針對性,且能較大程度的保證其合理性和公平性
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