無論你是否做過銷售，我們在生活中都會遇到這樣的電話或信息：

“XX，您有空嗎？”

“XX您什么時候有空，我們聚聚吧�！�

第一個問題，通常很難回答，說“有空”吧，好像自己沒什么事似的；說“沒空”吧，也不知道對方是不是很重要的事。所以要不不理睬，要不就只好再問具體是什么事情。

第二個問題比較簡單，一般直接回復“好的”，至于是否會真正落實，就不知道了。因為一方面我們很難清楚界定什么叫“有空”，另一方面也無法判斷這是客氣還是真情實意（我們是易經(jīng)的民族）。

“王總，下周您有空嗎？” 這樣約時間，王總一般是不會回復的，或者只能說：“下周再說�！痹�因何在？王總?cè)绻�告訴你“有空”，會有無所事事的嫌疑，你讓王總情何以堪？又因為沒有具體的時間，領(lǐng)導一般很難確定是否接待你。

那么，如何約定他人的時間呢？以約客戶舉例，建議的辦法是：不要傻傻地問客戶有沒有時間，說事情就好，對方會根據(jù)事情的重要程度，判斷是不是有時間。比如這樣：

“王總您好！我明天上午9點到您辦公室，耽誤您15分鐘的時間，向您匯報下XX事情，可以嗎？” 

這樣有明確的時間，有明確的事情，說明需要花費的時間長短，王總自然好判斷和決定。他的回復有幾種可能：

（1）回復“好的”，皆大歡喜。

（2）回復“上午有會議，下午2點吧”，OK，達到目標。

（3）回復“明天一天會議”，沒有說后續(xù)的見面時間，怎么辦？這時需要判斷，如果你的事情還沒有那么急，那就問：“那后天上午9點好不好？”……直至確認時間。如果事情已經(jīng)很急迫，那就說：“那我明天下午4點過來，在您辦公室等會議結(jié)束后再向您匯報�！敝T如此類。多一份堅持，稍稍一點壓迫，以確認時間。

在約定時間上，有一種情況，是最令人無所適從的，就是“再說吧”。遇到這種情況該怎么辦呢？建議這樣來應(yīng)對：“好的，那我明天上午9點再和您確認下�！比绻�明天還是“再說吧”，那就后天再確認。一般來說，事不過三，總會有明確的時間表。另外，你的每次聯(lián)系，都會在對方的“重要事項”表上加分，事情就會越來越重要，時間自然就有了。

不用說大家也知道，約定他人的時間是多么重要（尤其對營銷人員來說）。有大把的事實，可以說明“具體”在約定時間方面多么關(guān)鍵（具體的時間、具體的事情）；也有許多成功的案例，表明“堅持”是多么難能可貴。而我們大多數(shù)人，常常輕易放棄。遇到客戶說“開會”或“再說吧”，往往回復“打攪了，那您忙吧”，或者“等您有空的時候……”之類的語言，這樣給對方的感覺就是，你說的事情大概真不重要。

歸納一下，約定他人的時間需要注意的幾個方面：

1. 說你的事情，不要老問對方有沒有空；

2. 具體，包括具體的事情和具體的時間；

3. 堅持，堅持不懈會提升事情的重要性；

4. 壓迫，根據(jù)事情的重要緊急程度，必要時適當?shù)亟o對方以壓迫。

等“有空”的人，往往一等再等，以致一直在等。 

合智營銷管理咨詢為你提供最有效的管理解決方案。