目標(biāo)管理最初是美國(guó)管理大師彼得·德魯克在其名著《管理實(shí)踐》中提出的。德魯克認(rèn)為，并不是有了工作才有目標(biāo)，而是有了目標(biāo)才能確定每個(gè)人的工作。管理者應(yīng)該通過(guò)目標(biāo)對(duì)下級(jí)進(jìn)行管理，當(dāng)組織最高層管理者確定了組織目標(biāo)后，必須對(duì)其進(jìn)行有效分解，轉(zhuǎn)變成各個(gè)部門以及各個(gè)人的分目標(biāo)，管理者根據(jù)分目標(biāo)的完成情況對(duì)下級(jí)進(jìn)行考核、評(píng)價(jià)和獎(jiǎng)懲。各個(gè)分目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)最終支撐企業(yè)總的目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

目標(biāo)管理提出以后，便很快在美國(guó)、日本和西歐等國(guó)家得到廣泛應(yīng)用。目標(biāo)管理在企業(yè)管理中大行其道離不開它的諸多優(yōu)點(diǎn)，比如以結(jié)果為導(dǎo)向，鼓勵(lì)員工致力于個(gè)人目標(biāo)和組織目標(biāo)的完成；分清職責(zé)，并根據(jù)各自承擔(dān)的工作任務(wù)授權(quán)；建立有效的控制機(jī)制，衡量結(jié)果，并采取糾偏措施。

“每個(gè)硬幣都有兩面”，目標(biāo)管理在擁有諸多優(yōu)點(diǎn)的同時(shí)，也包含著一些缺點(diǎn)�，F(xiàn)在我們就簡(jiǎn)單探討下目標(biāo)管理的缺點(diǎn)，以便我們?cè)谶\(yùn)用目標(biāo)管理理念管理企業(yè)時(shí)，更好的取其精華、去其糟粕。

1. 目標(biāo)難確定

目標(biāo)難確定，并不只是指企業(yè)大的戰(zhàn)略目標(biāo)難以確定，也指目標(biāo)在細(xì)分過(guò)程中的各個(gè)分目標(biāo)難以確定和考核�，F(xiàn)在的企業(yè)，越來(lái)越多的是跨區(qū)域、甚至是夸國(guó)際的大型集團(tuán)公司，各地區(qū)、各領(lǐng)域的情況千差萬(wàn)別，即便是針對(duì)同一行業(yè)不同的地區(qū)，要制定公平、合理的目標(biāo)，也是不容易的。目標(biāo)的制定一是要體現(xiàn)公平，需因地制宜，要針對(duì)不同的情況，制定不同的目標(biāo)；二是要合理，過(guò)難過(guò)易都不行，最優(yōu)情況是目標(biāo)能通過(guò)一定努力實(shí)現(xiàn)，是“跳起來(lái)摘桃子”，而不是“蹲著摘西瓜”或者要去“摘月亮”。

我之前在房地產(chǎn)公司待過(guò)一段時(shí)間，房地產(chǎn)項(xiàng)目開發(fā)人員的收入主要來(lái)自獎(jiǎng)金，而決定獎(jiǎng)金最核心的指標(biāo)就是銷售目標(biāo)的完成情況，但決定銷售收入的又是什么呢？是房地產(chǎn)市場(chǎng)情況和前期拿地決策，這兩個(gè)因素對(duì)一個(gè)項(xiàng)目銷售收入的影響起決定性作用。

先看市場(chǎng)因素影響，我國(guó)房地產(chǎn)市場(chǎng)受地域影響很大，近年來(lái)北上廣深一線城市高歌猛進(jìn)，項(xiàng)目銷售目標(biāo)很容易完成，能輕松“摘到桃子”；三四線城市地產(chǎn)瀕臨崩潰，項(xiàng)目出現(xiàn)虧損的不在少數(shù)，某些年度要實(shí)現(xiàn)盈利基本就是要“摘月亮”。所以甚至出現(xiàn)一些極端情況，一個(gè)深圳項(xiàng)目年輕的銷售人員的收入要高過(guò)三線城市經(jīng)驗(yàn)豐富、能力突出的項(xiàng)目總經(jīng)理。再看拿地決策這個(gè)因素，拿地是前期集團(tuán)投資團(tuán)隊(duì)決定的，這個(gè)決策直接決定著項(xiàng)目的成敗和銷售情況，拿完地后，項(xiàng)目開發(fā)人員和工程師在開發(fā)過(guò)程中只能錦上添花，無(wú)法雪中送炭，但他們要直接對(duì)銷售額負(fù)責(zé)，收入也受此影響。

所以某種程度上可以說(shuō)，項(xiàng)目開發(fā)人員分到好的區(qū)域和項(xiàng)目，比自身的努力更重要，即運(yùn)氣比實(shí)力重要，這點(diǎn)，是違背了目標(biāo)管理思想的初衷的。造成這種現(xiàn)象出現(xiàn)的原因，就是很難真實(shí)考量各種各樣的具體情況，制定出公平、合理的目標(biāo)和考核制度。深圳市市中心房地產(chǎn)項(xiàng)目的銷售額目標(biāo)定成多少？武漢市市郊的別墅大盤銷售額目標(biāo)定成多少？要制定公平、合理的目標(biāo)，反映出員工的工作態(tài)度和工作能力并不容易。

2. 目標(biāo)短期化

目標(biāo)短期化是目標(biāo)管理的另一大缺點(diǎn)，而且由于人性的逐利，這點(diǎn)很難避免。短期目標(biāo)的弊端在管理活動(dòng)中是顯而易見的，短期目標(biāo)會(huì)導(dǎo)致短期行為，以損害長(zhǎng)期利益為代價(jià)，換取短期目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

我國(guó)前些年唯GDP論英雄的政績(jī)考核辦法就是真實(shí)寫照，部分地方官員為了交出漂亮的GDP成績(jī)，大勢(shì)舉債，做面子工程，不顧實(shí)際經(jīng)濟(jì)情況一味引進(jìn)大項(xiàng)目、重工業(yè)，結(jié)果是短期GDP數(shù)據(jù)好看，卻是犧牲了環(huán)境和長(zhǎng)期的經(jīng)濟(jì)利益。

我之前在一個(gè)PPP項(xiàng)目中接觸過(guò)某地方財(cái)政局局長(zhǎng)，該局長(zhǎng)說(shuō)手上實(shí)在沒錢了，但要上的項(xiàng)目又不能停，今天交通局修路來(lái)要錢，明天住建局修建廉租房又要錢，想通過(guò)PPP的方式引入社會(huì)資本來(lái)建這些項(xiàng)目，以后再分年還給社會(huì)投資人。簡(jiǎn)單說(shuō)就是現(xiàn)在沒錢了，要把以后的財(cái)政收入提前用（該情景在電影“讓子彈飛”中以諷刺的意味出現(xiàn)過(guò)，民國(guó)時(shí)期一個(gè)新任縣長(zhǎng)到任要收稅，師爺表示稅已經(jīng)被前任縣長(zhǎng)收到了2010年）。問(wèn)起以后還不起怎么辦，該局長(zhǎng)表示讓下一任去考慮這些事吧。

再舉個(gè)實(shí)例，端午節(jié)回家碰到一個(gè)銀行的朋友，他說(shuō)他們行上半年的一大筆獎(jiǎng)金泡湯了，實(shí)際情況是他們各項(xiàng)業(yè)績(jī)指標(biāo)在新任行長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，都完成得非常好，但是出現(xiàn)了一筆較大的不良貸款沒有收回，而這筆貸款，是前任行長(zhǎng)在位時(shí)，為了完成當(dāng)年的指標(biāo)，放松審核把關(guān)，把錢放出去了。

這些都是在目標(biāo)管理的應(yīng)用中，為了實(shí)現(xiàn)短期目標(biāo)，放棄長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)的例子。這種做法看上去完成了目標(biāo)，但只是實(shí)現(xiàn)了短期的、表面的繁榮，實(shí)則后患無(wú)窮，而且對(duì)后面接手燙手山芋的人來(lái)說(shuō)，也是一種不公。為防止這種現(xiàn)象的發(fā)生，高層管理人員必須從長(zhǎng)遠(yuǎn)利益來(lái)設(shè)置各級(jí)管理目標(biāo)，并對(duì)可能出現(xiàn)的短期行為作出限制性規(guī)定。

3. 目標(biāo)修正不靈活

這里提出一個(gè)問(wèn)題：目標(biāo)制定后，在實(shí)施過(guò)程中，若出現(xiàn)了偏差，是修改目標(biāo)，還是調(diào)整工作盡量與目標(biāo)保持一致？

目標(biāo)管理要取得成效，就必須保持目標(biāo)的明確性和肯定性，如果目標(biāo)經(jīng)常改變，說(shuō)明計(jì)劃沒有深思熟慮，所確定的目標(biāo)是沒有意義的。但是，如果目標(biāo)管理過(guò)程中，環(huán)境發(fā)生了重大變化，特別計(jì)劃的前提條件或政策已變化的情況下，還要求各級(jí)管理人員繼續(xù)為原有的目標(biāo)而奮斗，顯然是愚蠢的。然而，由于目標(biāo)是經(jīng)過(guò)多方磋商確定。要改變它就不是輕而易舉的事，常常修訂一個(gè)目標(biāo)體系與制定一個(gè)目標(biāo)體系所花費(fèi)的精力和時(shí)間是差不多的，結(jié)果很可能不得不中途停止目標(biāo)管理的進(jìn)程。

以我自己管理過(guò)的一個(gè)湖北的房地產(chǎn)項(xiàng)目為例，這個(gè)項(xiàng)目房子蓋到一半，我們合作方資金鏈斷了，按照合同的規(guī)定，前期是合作方先出一定的資金，所以我司在集團(tuán)層面沒有為這個(gè)項(xiàng)目前期工程做資金預(yù)算，我們項(xiàng)目人員多次向區(qū)域和集團(tuán)反映情況，若資金不到位，面臨著停工的危險(xiǎn)，最后還是沒能解決，這是預(yù)算目標(biāo)設(shè)定太死，沒有根據(jù)實(shí)際情況靈活調(diào)整的例子。再說(shuō)這個(gè)項(xiàng)目后續(xù)，由于合作方?jīng)]錢給施工方，工程半開半停，原先的進(jìn)度計(jì)劃一變?cè)僮�，本�?lái)計(jì)劃是年底封頂?shù)�，結(jié)果過(guò)年放假前還有幾棟房子基礎(chǔ)都沒做好，我們有一半的時(shí)間在不停的開會(huì)，修改進(jìn)度計(jì)劃，這些進(jìn)度計(jì)劃和完工目標(biāo)，就沒有任何實(shí)際的意義了。這個(gè)實(shí)例正好表現(xiàn)出了目標(biāo)管理實(shí)施過(guò)程中的兩個(gè)極端情況：一個(gè)是預(yù)算目標(biāo)不靈活，對(duì)項(xiàng)目產(chǎn)生了很大影響；再一個(gè)是進(jìn)度目標(biāo)“太靈活”，多次隨意修改既定的工期目標(biāo)，使進(jìn)度目標(biāo)管理形同虛設(shè)。

以上三點(diǎn)是目標(biāo)管理實(shí)施過(guò)程中特別要注意的。在目標(biāo)制定環(huán)節(jié)，企業(yè)管理者要重視所設(shè)定目標(biāo)的公平性和合理性，并建立相關(guān)制度兼顧短期目標(biāo)的長(zhǎng)期目標(biāo)的共同實(shí)現(xiàn)。在目標(biāo)實(shí)施環(huán)節(jié)，當(dāng)實(shí)際情況同目標(biāo)發(fā)生偏離時(shí)，要把握好實(shí)際情況和既定目標(biāo)的修正方向和修正程度。

目標(biāo)管理可能看起來(lái)簡(jiǎn)單，但要把它付諸有效的實(shí)施，管理者必須對(duì)它有很好地領(lǐng)會(huì)和理解，需揚(yáng)其長(zhǎng)，避其短，使目標(biāo)管理的思維和方法在企業(yè)管理中得到更好的應(yīng)用，發(fā)揮出更大的作用。