2016年8月26日，最近幾年企業(yè)里很流行建立人力資源業(yè)務(wù)合作伙伴（HR Business Partner簡(jiǎn)稱HRBP），我們有機(jī)會(huì)再來(lái)詳細(xì)介紹HRBP建立的條件以及優(yōu)缺點(diǎn)。今天和大家分享，作為一個(gè)人力資源管理人員該如何更加貼近業(yè)務(wù)。

企業(yè)里的人力資源管理活動(dòng)，本質(zhì)上是受業(yè)務(wù)發(fā)展的驅(qū)動(dòng)而產(chǎn)生的。如果沒(méi)有業(yè)務(wù)發(fā)展，行使各項(xiàng)人力資源管理活動(dòng)就會(huì)失去意義。但另一方面，在企業(yè)業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)的基礎(chǔ)上，有效開(kāi)展各項(xiàng)人力資源管理活動(dòng)，又能促進(jìn)業(yè)務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展。兩者之間是一個(gè)相輔相成的關(guān)系。只是業(yè)務(wù)發(fā)展在前，而人力資源管理的各項(xiàng)活動(dòng)在后。但在行使這些人力資源管理的各項(xiàng)活動(dòng)時(shí)，如果HR人員不能站在業(yè)務(wù)的角度去思考、不能將人力資源管理的各項(xiàng)技術(shù)和工具融合在業(yè)務(wù)中，則這些人力資源管理活動(dòng)最終就會(huì)陷入到事務(wù)性的工作中，而失去其應(yīng)有的支持業(yè)務(wù)發(fā)展的意義。那么，作為HR工作者，該如何能更加貼近業(yè)務(wù)呢？我想結(jié)合這幾年的工作實(shí)踐，從能力的角度和具體的方法談?wù)勛约旱捏w會(huì)和經(jīng)驗(yàn)。

首先，從知識(shí)的角度。HR人員不僅僅要具備人力資源管理的專業(yè)理論知識(shí)，還要能懂得業(yè)務(wù)方面的知識(shí)，包括市場(chǎng)、產(chǎn)品、生產(chǎn)，熟悉各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程等，這些是基礎(chǔ)。其次，要具備相關(guān)的工作和管理技能。包括面試識(shí)人、指標(biāo)分解、培訓(xùn)方法、激勵(lì)措施、溝通與訪談、規(guī)劃設(shè)定、結(jié)構(gòu)優(yōu)化、職位分析等等。第三，還要有意向以及主動(dòng)去貼近業(yè)務(wù)的心態(tài)。自己要有這樣的意識(shí)，要認(rèn)識(shí)到只有深入到業(yè)務(wù)領(lǐng)域，人力資源管理的各項(xiàng)活動(dòng)才具有現(xiàn)實(shí)意義，要主動(dòng)走到業(yè)務(wù)環(huán)境中，幫助并承擔(dān)業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)的一些人員管理工作。

以上是從理論層面談到的一些思路，而在現(xiàn)實(shí)中，則可以有以下一些方法。

背后多了解業(yè)務(wù)流程，并經(jīng)常性的走在業(yè)務(wù)環(huán)境中，隨時(shí)和業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行交流，站在他們的角度，考慮他們的上下游客戶以及客戶的客戶是誰(shuí)，了解業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)的想法并識(shí)別他們的壓力點(diǎn)，并具體給予化解壓力的方法和建議；在和業(yè)務(wù)人員交流的過(guò)程中，放低身段，了解各個(gè)業(yè)務(wù)人員的心態(tài)和個(gè)性，用他們能聽(tīng)得懂的語(yǔ)言和他們通俗易懂的交流人力資源管理的策略和思路；要參與到業(yè)務(wù)部門的業(yè)余活動(dòng)中，將自己設(shè)定為他們的一員，融入到他們的環(huán)境里，去理解他們的想法并在過(guò)程中觀察他們行為，設(shè)身處地的思考他們?yōu)槭裁磿?huì)有這樣的行為；同時(shí)將這些行為和業(yè)務(wù)部門的目標(biāo)結(jié)合，系統(tǒng)的提煉出相應(yīng)的解決方案；主動(dòng)的參與到業(yè)務(wù)部門的會(huì)議中，多觀察多聽(tīng)各方面的聲音，然后再給出具有針對(duì)性的建議；幫助業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)和各個(gè)層面的員工訪談，站在實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)的基礎(chǔ)上，尋找他們的優(yōu)勢(shì)以及需要改進(jìn)的建議，形成綜合的而不是針對(duì)某一個(gè)個(gè)體的報(bào)告后和業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行交流，并給出建設(shè)性的建議，同時(shí)給予后期的具體行動(dòng)。

貼近業(yè)務(wù)的方法有很多，關(guān)鍵的是要有意識(shí)和行動(dòng)，并不斷提升自身的專業(yè)水平和工作技能，要有一種思想，就是要將人力資源管理的工作當(dāng)做業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的思路來(lái)做。我想，一個(gè)愿意去幫助業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)實(shí)現(xiàn)部門目標(biāo)的HR人員，也一定會(huì)是一個(gè)很受人歡迎的HR人員，某種意義上而言，這樣的HR人員其實(shí)也就是運(yùn)營(yíng)管理人員。