一．基本情況

深圳市合智企業(yè)管理咨詢有限公司（下稱合智咨詢）從2011年初開(kāi)始，經(jīng)過(guò)三年的時(shí)間，對(duì)許繼電氣股份有限公司下屬的全資子公司許繼結(jié)構(gòu)公司（下稱許繼結(jié)構(gòu)）進(jìn)行了全方面的組織績(jī)效管理體系建設(shè)的咨詢項(xiàng)目。三年時(shí)間經(jīng)歷了戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)、職位、績(jī)效指標(biāo)與執(zhí)行的全過(guò)程咨詢，前后共有三位顧問(wèn)深度參與到其中，為許繼結(jié)構(gòu)公司的穩(wěn)步發(fā)展奠定了很好的基礎(chǔ)

二．企業(yè)介紹

許繼結(jié)構(gòu)公司成立于1998年，當(dāng)初是許繼集團(tuán)下屬的幾個(gè)結(jié)構(gòu)件科室合并成立了該公司，目前是許繼電氣股份公司下屬的全資子公司，是集機(jī)械結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、制造、銷售以及售后服務(wù)為一體的相對(duì)獨(dú)立的公司。公司成立之初，主要經(jīng)營(yíng)機(jī)柜產(chǎn)品，到2004年開(kāi)始，陸續(xù)增加了機(jī)箱產(chǎn)品、高低壓產(chǎn)品、通訊產(chǎn)品等。截止到2011年，銷售額在3.6億規(guī)模左右，人員數(shù)量在1000人左右

三．咨詢背景

由于機(jī)械加工類產(chǎn)品的種類非常繁多，公司在發(fā)展過(guò)程中也不斷面臨著戰(zhàn)略選擇的問(wèn)題。從經(jīng)營(yíng)單一產(chǎn)品到陸續(xù)推出其它品種的產(chǎn)品，其組織結(jié)構(gòu)也逐漸從單一的職能組織結(jié)構(gòu)走向事業(yè)部制分權(quán)制的產(chǎn)品部的組織結(jié)構(gòu)形態(tài)。盡管組織形態(tài)發(fā)生了變化，但相應(yīng)的組織能力未能匹配快速多產(chǎn)品的發(fā)展，造成公司內(nèi)部資源的協(xié)同能力和配套的綜合能力不強(qiáng)。再加上戰(zhàn)略選擇層面沒(méi)有重點(diǎn)，都想發(fā)展，卻限于內(nèi)部能力的欠缺造成了很多的短板。在2010年底，公司高層意識(shí)到問(wèn)題所在，決定請(qǐng)第三方咨詢公司前來(lái)幫助建設(shè)公司的組織能力

經(jīng)過(guò)多家咨詢公司的比較與溝通，許繼結(jié)構(gòu)公司最終決定選擇深圳市合智企業(yè)管理咨詢有限公司（以下簡(jiǎn)稱合智咨詢）做為公司的咨詢供應(yīng)商。合智咨詢是一家專注于組織能力建設(shè)的咨詢公司，其顧問(wèn)都是年齡超過(guò)40歲的業(yè)務(wù)領(lǐng)域的專家，他們具有豐富的企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)。為此，合智咨詢陸續(xù)為許繼結(jié)構(gòu)公司提供了從戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)、職位、組織績(jī)效、年終獎(jiǎng)金分配等的咨詢，時(shí)間長(zhǎng)達(dá)三年，共簽訂了四期項(xiàng)目。下面按照時(shí)間順序重點(diǎn)介紹組織能力建設(shè)的整個(gè)咨詢過(guò)程

四．咨詢過(guò)程

1.   戰(zhàn)略梳理與澄清

合智咨詢最先為許繼結(jié)構(gòu)公司提供戰(zhàn)略澄清方面的咨詢，并前后進(jìn)行了兩次這方面的工作。最初是2011年春節(jié)過(guò)后，合智咨詢進(jìn)行了許繼結(jié)構(gòu)公司的戰(zhàn)略梳理和澄清工作，輸出了相應(yīng)的目標(biāo)和策略，還分別對(duì)四大產(chǎn)品部進(jìn)行了戰(zhàn)略梳理和目標(biāo)的構(gòu)建工作。這次戰(zhàn)略梳理和澄清，明確了公司的戰(zhàn)略發(fā)展方向，設(shè)定了相應(yīng)的未來(lái)一年和三年的目標(biāo)規(guī)劃，構(gòu)建了公司的使命和愿景，為公司的下一步發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)

第二次戰(zhàn)略梳理是在兩年后的2013年底和2014年初。經(jīng)過(guò)兩年的發(fā)展，許繼結(jié)構(gòu)公司的外部市場(chǎng)格局發(fā)生了巨大變化，集團(tuán)內(nèi)部也進(jìn)行了戰(zhàn)略的重新部署，相應(yīng)的機(jī)構(gòu)和職能也在發(fā)生變化，許繼結(jié)構(gòu)為了順應(yīng)市場(chǎng)和集團(tuán)的要求，也對(duì)公司內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行了調(diào)整和再設(shè)計(jì)。為了獲得一個(gè)長(zhǎng)久持續(xù)的發(fā)展，公司在2013年底2014年初，再次請(qǐng)合智咨詢進(jìn)行戰(zhàn)略的梳理。此次戰(zhàn)略梳理，明確了公司未來(lái)三年的發(fā)展策略，輸出了2014的十大目標(biāo)策略，并調(diào)整了公司的產(chǎn)品組合和市場(chǎng)組合策略，同時(shí)對(duì)公司的愿景進(jìn)行了優(yōu)化

經(jīng)過(guò)兩次戰(zhàn)略梳理和澄清，公司的發(fā)展方向得到進(jìn)一步的明確，為其它各項(xiàng)工作的開(kāi)展指明了發(fā)展的路徑。同時(shí)，通過(guò)兩次戰(zhàn)略的梳理，所獲得的最為重要的一個(gè)收獲是，明確了目標(biāo)，統(tǒng)一了思想，所有的行為，都指向了公司統(tǒng)一的目標(biāo)，從而杜絕了個(gè)體想怎么做就怎么做的隨意性

2.  組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)與優(yōu)化

合智咨詢先后為許繼結(jié)構(gòu)公司進(jìn)行了兩次有關(guān)組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化與調(diào)整的工作。第一次是居于戰(zhàn)略梳理后的需要進(jìn)行的組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)化工作。本次組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化，是在原有的產(chǎn)品部的基礎(chǔ)上，明確各產(chǎn)品部的職能，新設(shè)置了控制的部門(mén)和發(fā)展的部門(mén)，用于檢查和支持并服務(wù)于各產(chǎn)品部的工作。組織結(jié)構(gòu)的形態(tài)仍然采用的是事業(yè)部制的組織結(jié)構(gòu)，沒(méi)有做本質(zhì)的調(diào)整，人員方面也沒(méi)有什么特別的變化

經(jīng)過(guò)此次戰(zhàn)略和結(jié)構(gòu)的優(yōu)化，公司各方面穩(wěn)步發(fā)展。到了2013年，集團(tuán)內(nèi)部相應(yīng)國(guó)家電網(wǎng)集約化的發(fā)展戰(zhàn)略要求，許繼結(jié)構(gòu)公司也著手進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整和優(yōu)化。此次組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整工作，是一次再設(shè)計(jì)的工作。合智咨詢?cè)诔浞掷斫饬嗽S繼集團(tuán)的戰(zhàn)略布局的基礎(chǔ)上，結(jié)合許繼結(jié)構(gòu)的實(shí)際情況，對(duì)組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行了重新設(shè)計(jì)。將原來(lái)的產(chǎn)品事業(yè)部制的組織結(jié)構(gòu)，調(diào)整為職能制的組織結(jié)構(gòu)，以便能達(dá)到資源的有效協(xié)同作用

本次組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整力度很大，涉及到所有的人員。各產(chǎn)品部的相似和相同的部門(mén)，全部進(jìn)行整合，按照核心業(yè)務(wù)流程，重新整合并設(shè)計(jì)成市場(chǎng)部、設(shè)計(jì)部、采購(gòu)部、工程部、工藝部、生產(chǎn)部、物流部。同時(shí)基于支撐流程的需要，設(shè)立了品質(zhì)部、生產(chǎn)計(jì)劃部、成本控制室、精益辦、人力資源與行政部等。另外，基于戰(zhàn)略的需要，孵化成立了充換電產(chǎn)品部

新的組織結(jié)構(gòu)經(jīng)過(guò)一年時(shí)間的運(yùn)轉(zhuǎn)，各方資源得到有效協(xié)同，人均效率獲得極大提升。以前的人均效率不足30萬(wàn)，最后提升到40萬(wàn)。效率的提升，利潤(rùn)也獲得極大的提高，各項(xiàng)指標(biāo)都在集團(tuán)內(nèi)部的排名中大副提升

3.  人事整合與調(diào)整

隨著組織結(jié)構(gòu)發(fā)生本質(zhì)的變化和調(diào)整，人員結(jié)構(gòu)和安排也需要進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。一些部門(mén)的負(fù)責(zé)人，其崗位勝任力已經(jīng)不能匹配新設(shè)置的崗位要求。為此，公司總經(jīng)理和合智咨詢的顧問(wèn)一起探討交流，逐個(gè)進(jìn)行談話，并從中找到人與崗之間的匹配度，最終從內(nèi)部尋找到并發(fā)現(xiàn)適合的人才

4. 制度與流程建設(shè)

基于組織結(jié)構(gòu)的重新設(shè)計(jì)，為了保障新的組織結(jié)構(gòu)順利落地。合智咨詢又承接了許繼結(jié)構(gòu)公司的制度與流程建設(shè)工作。為了做好此項(xiàng)工作，合智咨詢召集公司的骨干人員，成立了流程優(yōu)化子項(xiàng)目組和制度構(gòu)建子項(xiàng)目組，并進(jìn)行了詳細(xì)的方法論和工具的培訓(xùn)與講解。通過(guò)近三個(gè)月的工作，輸出了公司的流程清單和制度清單，并組織專人進(jìn)行設(shè)計(jì)和構(gòu)建。隨后，合智咨詢推動(dòng)許繼結(jié)構(gòu)公司的各級(jí)管理者，層層培訓(xùn)與講解新的制度與流程，從而有力的保障了新組織結(jié)構(gòu)的落地實(shí)施

5.   職責(zé)梳理

組織結(jié)構(gòu)建設(shè)過(guò)程中，一般會(huì)進(jìn)行職位體系的建立工作。職位設(shè)置這個(gè)環(huán)節(jié)在組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的過(guò)程中已經(jīng)完成。緊接著是職位分析的工作，而該項(xiàng)工作的重點(diǎn)是職責(zé)梳理與澄清。在合智咨詢進(jìn)入前，許繼結(jié)構(gòu)公司的各級(jí)管理者對(duì)該項(xiàng)工作沒(méi)有什么概念，由于職位分析工作本身就很抽象，因而顧問(wèn)在開(kāi)展此項(xiàng)工作時(shí)，首先進(jìn)行了詳盡的培訓(xùn)，為他們進(jìn)行概念、方法、工具的培訓(xùn)與講解，并現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行練習(xí)。通過(guò)部門(mén)職責(zé)分配表這個(gè)工具，在學(xué)員先完成初稿的前提下，顧問(wèn)帶著各管理者分別進(jìn)行討論，通過(guò)流程分清以前不清晰的職責(zé)。該項(xiàng)工作歷時(shí)一個(gè)多月，并最終輸出一整套全公司的新的組織結(jié)構(gòu)下的所有部門(mén)的職責(zé)分配表

6.   職能規(guī)劃的設(shè)定

此項(xiàng)工作是戰(zhàn)略目標(biāo)落地的其中一個(gè)內(nèi)容，也是一個(gè)源頭。職能規(guī)劃設(shè)定清楚，才有可能知道我們會(huì)采取什么策略、進(jìn)行怎樣的活動(dòng)來(lái)保障我們目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。通過(guò)對(duì)公司未來(lái)一年內(nèi)戰(zhàn)略的多次研討，在明確了公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和相關(guān)策略后，需要進(jìn)一步的思考，如何實(shí)現(xiàn)我們的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，我們的市場(chǎng)在哪里、客戶是怎樣的、能為市場(chǎng)提供怎樣的產(chǎn)品、如何實(shí)現(xiàn)我們的產(chǎn)品質(zhì)量、我們的人員數(shù)量和能力如何等等，這就是我們稱之為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的規(guī)劃設(shè)定

開(kāi)展此項(xiàng)工作的關(guān)鍵是，公司的戰(zhàn)略目標(biāo)是清晰的，組織結(jié)構(gòu)是合理的。經(jīng)過(guò)前期幾次戰(zhàn)略的研討和組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)化與再設(shè)計(jì)，這方面的工作都已經(jīng)完成。而開(kāi)展此項(xiàng)工作的主要目的有兩個(gè)，一是對(duì)戰(zhàn)略目標(biāo)的進(jìn)一步承接，二是為下一步提煉關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）奠定良好的基礎(chǔ)

合智咨詢顧問(wèn)首先設(shè)計(jì)了幾個(gè)非常明確的和規(guī)劃有關(guān)的表單，并對(duì)所有部門(mén)負(fù)責(zé)人進(jìn)行了規(guī)劃設(shè)置的方法論的講解；隨后，合智顧問(wèn)先輔導(dǎo)完成了公司的產(chǎn)品規(guī)劃和市場(chǎng)規(guī)劃，在此基礎(chǔ)上再輔導(dǎo)各部門(mén)負(fù)責(zé)人完成各自的職能規(guī)劃。采取的方式是先讓各個(gè)部門(mén)負(fù)責(zé)人自行完成初稿，顧問(wèn)再分別和部門(mén)負(fù)責(zé)人進(jìn)行討論與交流，并最終定稿

7.   組織績(jī)效指標(biāo)的提取

該項(xiàng)工作是戰(zhàn)略目標(biāo)落地的一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，也是一個(gè)技術(shù)層面較為復(fù)雜的環(huán)節(jié)。該環(huán)節(jié)對(duì)顧問(wèn)的能力和經(jīng)驗(yàn)要求都很高，顧問(wèn)本身需要具有多年的業(yè)務(wù)管理能力和經(jīng)驗(yàn)，并需要對(duì)企業(yè)的行業(yè)和內(nèi)容非常熟悉，同時(shí)還需要和企業(yè)內(nèi)部的各級(jí)管理者進(jìn)行有效溝通與交流，才有可能提取合適的KPI

本次KPI的提取分為三個(gè)方面，一是業(yè)務(wù)指標(biāo)的提取，該項(xiàng)工作基于公司戰(zhàn)略、部門(mén)職能、職能規(guī)劃等進(jìn)行；二是管理指標(biāo)的提取，該項(xiàng)工作基于完成業(yè)務(wù)指標(biāo)的流程節(jié)點(diǎn)，將過(guò)程演化成和衡量的指標(biāo)；三是學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)指標(biāo)，該項(xiàng)工作基于個(gè)體完成前述兩種指標(biāo)所需要的知識(shí)、能力、經(jīng)驗(yàn)、心態(tài)等方面。該項(xiàng)指標(biāo)完全是軟性的，對(duì)顧問(wèn)在開(kāi)展該項(xiàng)工作方面帶來(lái)很大的挑戰(zhàn)

指標(biāo)的提取，在數(shù)量上，按照5-8個(gè)進(jìn)行；權(quán)重方面，最高的權(quán)重不超過(guò)30%，最小的權(quán)重不低于5%。在和各部門(mén)負(fù)責(zé)人討論完成后，顧問(wèn)對(duì)公司的總經(jīng)理進(jìn)行了匯報(bào)，并隨后定稿。緊接著召開(kāi)業(yè)績(jī)指標(biāo)合同簽訂會(huì)議，每個(gè)人都簽訂一份業(yè)績(jī)合同。至此，指標(biāo)設(shè)計(jì)工作全部完成

8.   指標(biāo)的執(zhí)行與監(jiān)控

在部門(mén)負(fù)責(zé)人完成業(yè)績(jī)合同簽訂后，顧問(wèn)著手幫助企業(yè)進(jìn)行指標(biāo)的完成工作。首先，顧問(wèn)對(duì)各級(jí)管理者進(jìn)行了相關(guān)的培訓(xùn)與講解，要求大家先圍繞著KPI進(jìn)行行動(dòng)計(jì)劃的制訂工作；同時(shí)，顧問(wèn)幫助人力資源部績(jī)效管理主管進(jìn)行指標(biāo)的匯總和數(shù)據(jù)的提取的前期準(zhǔn)備工作

指標(biāo)的行動(dòng)計(jì)劃制訂比較簡(jiǎn)單，基本上都是一次性過(guò)關(guān)；而指標(biāo)的數(shù)據(jù)準(zhǔn)備工作則是一項(xiàng)難點(diǎn)。這也是指標(biāo)考核打分的基礎(chǔ)。首先，確定每一個(gè)指標(biāo)的數(shù)據(jù)收集方，明確責(zé)任；其次，設(shè)定專人按照指標(biāo)設(shè)定的時(shí)間要求，定期進(jìn)行收集。這些數(shù)據(jù)，不僅僅是財(cái)務(wù)方面的指標(biāo)，例如，銷售額、回款、利潤(rùn)等等，還包括其它軟性的可以衡量的數(shù)據(jù)，例如學(xué)習(xí)心得、出差報(bào)告、案例編寫(xiě)、客戶交流報(bào)告等等。由于指標(biāo)數(shù)據(jù)工作做得很是扎實(shí)，因而在后期的指標(biāo)打分考核中，基本上沒(méi)有出現(xiàn)什么歧義，很快獲得通過(guò)

隨后進(jìn)行的指標(biāo)打分與考核及排名工作，由于前期各項(xiàng)工作做得很扎實(shí)，奠定了很好的基礎(chǔ)，因而該項(xiàng)工作基本上沒(méi)有遇到什么困難。盡管公布考核結(jié)果的時(shí)候，有一兩個(gè)被考核者心里不舒服，但打分的時(shí)候，按照實(shí)際收集的數(shù)據(jù)，根據(jù)當(dāng)初設(shè)定的指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，和被考核人一起進(jìn)行打分，并按照制度要求，分出不同的考核等級(jí)。因?yàn)榭己嘶�于客觀事實(shí)，因而也就沒(méi)有什么問(wèn)題。所以，那些認(rèn)為考核結(jié)果不能接受的人，最后也只能接受這個(gè)結(jié)果

9.   年度述職及綜合評(píng)價(jià)

為了能更加綜合的評(píng)價(jià)各部門(mén)的工作，同時(shí)也為了來(lái)年工作的開(kāi)展和方向的把握，顧問(wèn)建議設(shè)置一次年度述職的工作。主要從幾個(gè)方面進(jìn)行述職：職責(zé)履行情況、KPI完成情況、組織建設(shè)工作（制度、流程、人員等）、自我學(xué)習(xí)與提升四個(gè)方面。在述職前，顧問(wèn)召集管理者會(huì)議，具體部署，并特別成立了年度述職評(píng)價(jià)小組

此次述職共進(jìn)行了兩天時(shí)間，每個(gè)人用時(shí)大概30分鐘。每一個(gè)述職人講述完成后，評(píng)價(jià)小組人員進(jìn)行提問(wèn)，并寫(xiě)下不少于三條的建議，最后給出一個(gè)綜合的等級(jí)。事后，人力資源部就每個(gè)評(píng)價(jià)者的評(píng)價(jià)進(jìn)行綜合與整理，獲得每一個(gè)被評(píng)價(jià)者的建議，這也是為了下一步設(shè)定新的部門(mén)規(guī)劃以及考核指標(biāo)做準(zhǔn)備。同時(shí)，通過(guò)該項(xiàng)工作，也為接下來(lái)的考核反饋、被考核者的改進(jìn)建議提供很好的基礎(chǔ)

10.   考核結(jié)果的反饋與應(yīng)用

在KPI考核結(jié)束，述職完成后，顧問(wèn)組織了考核與評(píng)價(jià)結(jié)果反饋的工作。由于許繼結(jié)構(gòu)公司以前沒(méi)有系統(tǒng)的做過(guò)考核結(jié)果反饋的工作，因而在方法和流程方面都沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)。為此，顧問(wèn)專門(mén)針對(duì)該項(xiàng)工作對(duì)管理者進(jìn)行了一次績(jī)效反饋方法與技巧的培訓(xùn)。通過(guò)培訓(xùn)與現(xiàn)場(chǎng)模擬，從而教會(huì)大家如何去面對(duì)不同考核結(jié)果的被考核者

而針對(duì)評(píng)價(jià)不理想的人，事前就進(jìn)行商議處理的辦法。充分了解績(jī)效不理想的原因，如果確實(shí)是因?yàn)槿说囊蛩�，則需要考慮更換崗位。而這也需要在反饋前做好充分的準(zhǔn)備工作

五．項(xiàng)目總結(jié)

1.    項(xiàng)目收獲

經(jīng)過(guò)上述工作，通過(guò)三年的時(shí)間，最終幫助許繼結(jié)構(gòu)公司建立了一套組織績(jī)效管理體系。該項(xiàng)目是合智咨詢公司的一個(gè)較為經(jīng)典的項(xiàng)目。回想三年的咨詢過(guò)程，合智咨詢幫助許繼結(jié)構(gòu)打造一套完整的組織績(jī)效管理體系，并獲得了如下的收獲

第一，   幫助客戶提升組織能力，推動(dòng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)

通過(guò)合智咨詢兩年多時(shí)間的努力工作，許繼結(jié)構(gòu)從之前的管理無(wú)序到有序，經(jīng)營(yíng)目標(biāo)不斷獲得提升。之前，許繼結(jié)構(gòu)每年制訂目標(biāo)，但在實(shí)現(xiàn)的過(guò)程中是想到哪里走到哪里，沒(méi)有進(jìn)行具體的路徑分析和策略分析，員工疲于應(yīng)付，管理層沒(méi)有信心，而目標(biāo)最終也難以實(shí)現(xiàn)。經(jīng)過(guò)合智咨詢的咨詢與輔導(dǎo)，許繼結(jié)構(gòu)公司在集團(tuán)三十多個(gè)單位的綜合目標(biāo)排名，從之前的倒數(shù)上升到前三的位置

第二，   管理者的能力獲得根本的提升

合智咨詢做項(xiàng)目，采取的是深入到客戶內(nèi)部，和客戶一起探討交流，授之以漁的方式。因而顧問(wèn)和客戶的交互非常的頻繁，并最終和客戶轉(zhuǎn)換成了很好的朋友關(guān)系。此次項(xiàng)目，許繼結(jié)構(gòu)的各級(jí)管理者深度參與到該項(xiàng)目中，他們遇到工作上的心里上的問(wèn)題和困惑，都會(huì)和顧問(wèn)進(jìn)行交流，顧問(wèn)基于經(jīng)驗(yàn)會(huì)給予澄清。另外，項(xiàng)目中涉及到很多方法論和技能的工作，顧問(wèn)不斷通過(guò)會(huì)議和培訓(xùn)的方式，給予講解。同時(shí)，讓他們進(jìn)行深度的實(shí)踐。通過(guò)多種方式的并舉，許繼結(jié)構(gòu)的各級(jí)管理者在經(jīng)過(guò)兩年多的實(shí)踐中，各項(xiàng)技能獲得極大的提升

第三，   幫助客戶建立以績(jī)效為導(dǎo)向的企業(yè)文化

許繼結(jié)構(gòu)之前也做績(jī)效管理，也有考核評(píng)價(jià)。但評(píng)價(jià)的結(jié)果中有些是基于人為的因素，不能完全反應(yīng)員工的真實(shí)工作水平。合智咨詢進(jìn)入后，通過(guò)建立能輸出業(yè)績(jī)的KPI體系，并且在考核與評(píng)價(jià)時(shí)，嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，盡可能排除相關(guān)的人為因素，真正做到公平公正。經(jīng)過(guò)幾個(gè)考核周期的結(jié)果應(yīng)用，讓員工看到了顧問(wèn)是真正的在幫助企業(yè)去實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，大家也逐漸開(kāi)始適應(yīng)了一切以業(yè)績(jī)目標(biāo)為導(dǎo)向的績(jī)效文化

第四，   合智咨詢的方法論得到進(jìn)一步的優(yōu)化

合智咨詢?cè)诙嗄甑淖稍儗?shí)踐中，總結(jié)出一套系統(tǒng)的組織績(jī)效管理體系的模型。在此次對(duì)許繼結(jié)構(gòu)的組織績(jī)效管理體系項(xiàng)目的建設(shè)過(guò)程中，由于顧問(wèn)更加深入到客戶的內(nèi)部經(jīng)營(yíng)環(huán)境中，對(duì)企業(yè)從市場(chǎng)、銷售、設(shè)計(jì)、采購(gòu)、工程、工藝、結(jié)構(gòu)、生產(chǎn)等各個(gè)環(huán)節(jié)都更加透徹的了解，因而發(fā)現(xiàn)了原有的方法論中存在的小問(wèn)題，并進(jìn)行了優(yōu)化，同時(shí)在客戶中進(jìn)一步通過(guò)實(shí)踐的方式獲得確認(rèn)

2.   項(xiàng)目成功要素

該項(xiàng)目獲得了客戶的高度評(píng)價(jià)，因而可以說(shuō)是非常成功的。對(duì)于咨詢項(xiàng)目的成功，絕不是一方就能獲得的，而是多種要素綜合的結(jié)果。而這些多要素的獲得，是通過(guò)雙方在過(guò)程中不斷的去推動(dòng)去建設(shè)獲得的�；仡櫿麄�(gè)項(xiàng)目過(guò)程，該項(xiàng)目能獲得成功，主要有以下幾個(gè)要素

第一，   客戶的總經(jīng)理非常重視該項(xiàng)目

這是該項(xiàng)目成功的最為首要的因素�？蛻艨偨�(jīng)理對(duì)方向的把握，以及對(duì)節(jié)點(diǎn)的控制都非常的好。通過(guò)和顧問(wèn)頻繁的交流與溝通，并在項(xiàng)目關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)上親自主持會(huì)議，澄清其中的難點(diǎn)與疑慮，從而極大的保障了該項(xiàng)目的成功

第二，   各級(jí)管理者積極配合，主動(dòng)完成項(xiàng)目?jī)?nèi)的各項(xiàng)活動(dòng)

客戶的各級(jí)管理者，在總經(jīng)理的帶動(dòng)和牽引下，對(duì)工作表現(xiàn)出極大的熱情，對(duì)未來(lái)表現(xiàn)出很好的信心。因而顧問(wèn)每次進(jìn)行培訓(xùn)與講解時(shí)，他們都很認(rèn)真的學(xué)習(xí)，遇到問(wèn)題也積極請(qǐng)教。對(duì)顧問(wèn)部署的相關(guān)任務(wù)，基本都能在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成，這也是該項(xiàng)目能獲得成功的一個(gè)關(guān)鍵要素

第三，   顧問(wèn)的專業(yè)水平和變革的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)

本次項(xiàng)目的成功和合智咨詢顧問(wèn)的努力工作是分不開(kāi)的。合智咨詢的顧問(wèn)，都是年齡超過(guò)40歲的領(lǐng)域里的專家，他們經(jīng)驗(yàn)豐富，專業(yè)水平高。同時(shí)，合智咨詢強(qiáng)調(diào)“生而弗有，為而弗恃，功成而不居”的咨詢價(jià)值理念，也深得客戶高度認(rèn)可