企業(yè)面臨的問題:
1、目光短淺,不注重長足利益
2、脫離市場,主觀想象
3、營銷人員素質(zhì)偏低
4、延伸產(chǎn)品,沒有專業(yè)化
5、盲目模仿,不注重自身的內(nèi)涵
6、經(jīng)驗主義,領(lǐng)導(dǎo)不重視創(chuàng)新
分析及解答思路
1、單純的銷售支持發(fā)展至具備全面的市場營銷功能,注重市場統(tǒng)一規(guī)劃和導(dǎo)向;
2、從銷售員單兵作戰(zhàn)模式發(fā)展至銷售團隊模式,注重前方銷售和后端支持部門的整體配合;
服務(wù)與價值
一、市場營銷規(guī)劃及調(diào)整
1.根據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃和發(fā)展方向進行市場營銷規(guī)劃的制定
2.針對客戶的需求設(shè)計不同的銷售渠道是市場戰(zhàn)略制定中的重要的部分
3.建立能滿足產(chǎn)品需求及其最終用戶需求的渠道
二、市場調(diào)研
1.進行市場調(diào)研查明客戶的期望
2.將公司內(nèi)部進行的市場研究與外包市場研究相結(jié)合
3.由來自相關(guān)部門的人員共同進行市場調(diào)研
4.及時并以簡明易懂的方式將市場調(diào)研結(jié)果送到?jīng)Q策制定者手中
5.與員工、調(diào)研參與者和客戶共同分享市場調(diào)研的結(jié)果
三、信息收集與共享
1.收集內(nèi)部和外部的數(shù)據(jù),并為信息的收集和分享建立綜合性的決策支持系統(tǒng)
2.要求銷售人員報告顧客滿意度和期望
3.利用公告牌來傳遞信息
四、產(chǎn)品線規(guī)劃
1.產(chǎn)品線的規(guī)劃的源頭來自客戶的需求
2.讓客戶參與產(chǎn)品設(shè)計以達到產(chǎn)品多樣性
3.制定鼓勵員工投入的開發(fā)政策
五、新產(chǎn)品市場導(dǎo)入與產(chǎn)品推廣
1.確定市場和銷售目標(biāo)
2.制定市場計劃
3.考慮建立新產(chǎn)品入市指導(dǎo)手冊
4.與外部專業(yè)公司共同合作
5.收集客戶的反饋以備將來產(chǎn)品發(fā)展之用
6.對新產(chǎn)品導(dǎo)入工作進行回顧