【基礎(chǔ)信息】

1.         課程系列：人力資源管理

2.         課程代碼：H 002

3.         課程名稱：非人力資源經(jīng)理的人力資源管理

4.         授課時長：2天，12小時

5.         學(xué)員人數(shù)：人數(shù)控制在40人左右

6.         組織形式：分小組進行，每組8-10人，每組不要低于8人

7.         物資準備：投影儀、白板、白板筆、白板紙每組2張、A4紙若干

8.         目標學(xué)員：各部門經(jīng)理、公司領(lǐng)導(dǎo)

【課程背景】

企業(yè)最重要的資產(chǎn)是人，在企業(yè)中真正從事人力資源管理工作的管理者是各個直線部門的主管，無論是從人才的甄選、培育、使用，到留住人才，都是由直線部門的管理者執(zhí)行的。因此，讓直線部門的主管了解人力資源管理各模塊的運作是十分有必要的。作為各個部門的管理者，如何樹立人力資源管理意識？如何配合公司進行人力資源管理建設(shè)？在員工的使用、培訓(xùn)、激勵、績效評估、提高積極性、創(chuàng)造性和工作效率方面實際操作成功？如何從政策建議及制度執(zhí)行的層面真正協(xié)助企業(yè)實現(xiàn)人力資源管理的戰(zhàn)略目標？

隨著全球化競爭和知識經(jīng)濟時代的到來，人力資源日益成為企業(yè)競爭優(yōu)勢的基礎(chǔ)。如何進行人力資源管理，不僅僅是企業(yè)部門管理者的責(zé)任，也是人力資源部的一個重要責(zé)任。當今市場環(huán)境競爭異常激烈，國家也處在轉(zhuǎn)型過程中，無論是公司高層還是管理者以及普通員工都面臨著巨大的壓力。面對這種壓力，企業(yè)管理也遭遇挑戰(zhàn)，而這種管理工作的挑戰(zhàn)，首先來自于內(nèi)部的人員管理的挑戰(zhàn)

如何在這樣的形勢與背景下對企業(yè)的人力資源資源進行管理。首先要理解，人力資源管理本身就是企業(yè)管理中最為重要的一個環(huán)節(jié)，它需要技術(shù)也需要藝術(shù)。同時還要深刻理解公司的戰(zhàn)略發(fā)展方向和業(yè)務(wù)特點，結(jié)合當今國家發(fā)展環(huán)境和公司實際情況，有針對性的開展人力資源管理工作，而不是盲目的零散的隨心的進行此項工作。目前一些企業(yè)開展人力資源管理工作，要么強調(diào)管理的技術(shù)性，而忽視了可操作性；要么重視管理的藝術(shù)性而失去了系統(tǒng)性。人力資源管理工作，歸根結(jié)底是為企業(yè)目標達成服務(wù)的，是推動企業(yè)發(fā)展的一個動力。這就需要將其與企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展、結(jié)構(gòu)優(yōu)化、業(yè)務(wù)模式等緊密的結(jié)合

【課程目標】

本課程正是針對需要進行人力資源管理開展的工作者，進行特別設(shè)計和規(guī)劃，從企業(yè)發(fā)展的角度和公司發(fā)展的高度及業(yè)務(wù)角度進行人力資源管理的各項技術(shù)工作，并通過講師的經(jīng)驗，感知人力資源管理的藝術(shù)性

【方法論及模型】

本次課程的方法論來源于早期華為的人力資源管理實踐，并在后期多年各個不同企業(yè)的深度咨詢中總結(jié)提煉而成。同時，在后期多次講授的過程中，不斷完善和積累逐漸形成了具有很強的適合企業(yè)建立人力資源管理體系的特點。本課程的講授，將會圍繞以下模型進行

【課程大綱】

1．   理解人力資源管理在企業(yè)發(fā)展過程中的地位與作用

Ø  人力資源管理三十年的發(fā)展歷程介紹

Ø  從深圳某企業(yè)老板管理90后打工者的困惑，思考我們?nèi)绾芜M行人員管理的轉(zhuǎn)型

Ø  幾個企業(yè)的實際情況介紹，引出企業(yè)經(jīng)營與管理的平衡對企業(yè)發(fā)展的重要作用

Ø  企業(yè)發(fā)展的不同階段需要開展的管理活動

Ø  理解并分析，因為忽視管理工作，很多企業(yè)在發(fā)展過程中出現(xiàn)陣痛的原因

Ø  系統(tǒng)性的人力資源管理模塊介紹

Ø  業(yè)務(wù)部門與人力資源管理者在各模塊的職能界定

2．   職位設(shè)置并理清職責(zé)是減少員工分歧的基礎(chǔ)

Ø  案例分析：為什么企業(yè)中的很多問題和組織結(jié)構(gòu)的設(shè)置及職位設(shè)置有關(guān)

Ø  理解職位分析對開展人力資源管理的重要作用

Ø  如何進行職位職責(zé)的梳理與理清工作：工具、模板、案例介紹

Ø  案例展示：許昌某公司職責(zé)梳理后對各級管理者產(chǎn)生的作用：薪酬建設(shè)、指標設(shè)置、招聘管理等

Ø  分組練習(xí)：利用介紹的工具，實際練習(xí)職責(zé)梳理

3．   招聘到合適的人才是工作的基礎(chǔ)

Ø  案例介紹：招聘工作與企業(yè)發(fā)展的匹配工作

Ø  系統(tǒng)性的招聘模型介紹

Ø  互動：你在招聘與選拔的過程中遇到了什么問題

Ø  做好招聘與選拔工作的四S理論：標準、尋找、篩選、鞏固

Ø  案例介紹：某公司銷售經(jīng)理的崗位標準，建立崗位標準，一般標準與核心標準

Ø  拓寬你招聘人才的途徑和渠道

Ø  互動：你本人目前的面試水平，做好篩選候選人的工作

Ø  篩選前需要做的工作

Ÿ   實際練習(xí)：如何審閱應(yīng)聘簡歷

Ÿ   實際練習(xí)：如何就應(yīng)聘簡歷設(shè)計結(jié)構(gòu)化的面試提綱

Ÿ   結(jié)構(gòu)化的通用面試問題介紹

Ø  面試過程中的技巧

Ÿ   提問的方式及需要注意的方面

Ÿ   傾聽過程中的重點及回饋的技巧

Ÿ   注意觀察非語音動作

Ÿ   使用行為面試方法及技巧介紹

Ø  選擇人員，注意匹配性分析：和那些要素進行匹配

Ø  做好篩選后的鞏固工作

4．   設(shè)計考核指標并進行考核是評價工作的基礎(chǔ)

Ø  理解什么是績效管理

Ø  系統(tǒng)性的全績效管理模型介紹：為什么做好績效管理這么難

Ø  績效管理的循環(huán)的四個階段介紹

Ø  系統(tǒng)性的績效管理體系介紹

Ÿ   目標管理、關(guān)鍵績效指標、平衡記分卡

Ÿ   通過兩個公司的具體案例講解以上三個體系

Ø  設(shè)置目標之前需要掌握的理念

Ÿ   指標與標準、指標的多少、指標的權(quán)重、指標的來源、指標的選擇

Ø  如何設(shè)置關(guān)鍵績效指標（KPI）

Ÿ   案例介紹：公司目標的設(shè)置，戰(zhàn)略的制訂

Ÿ   案例介紹：設(shè)置員工考核指標方法與工具介紹

Ÿ   小組練習(xí)：提煉員工的考核指標

Ø  指標的落地與執(zhí)行

Ÿ   案例介紹：指標的層層分解與落實

Ÿ   案例介紹：高層指標的落地與執(zhí)行

Ÿ   案例介紹：員工指標的落地

Ø  非系統(tǒng)性的考核方法介紹

Ø  小組討論考核制度的介紹

Ÿ   考核周期、考核形式、考核比例、考核等級、考核組織等

Ø  其它方面

Ÿ   副職如何設(shè)置指標與考核

Ÿ   書記如何設(shè)置指標與考核

Ÿ   貴州某煙廠案例介紹

5．   培養(yǎng)好員工是一種責(zé)任

Ø  建立員工的成長通道的意義與作用

Ø  案例介紹：員工晉升通道

Ø  建立崗位晉升的標準

Ÿ   華為公司的任職資格管理介紹

Ÿ   3D+E任職資格體系介紹

Ÿ   兩種體系的模板介紹

Ÿ   案例展示：知識標準、技能標準、績效標準的建立

Ø  員工晉升的認證方法介紹

Ÿ   認證方法程序與流程

Ÿ   案例展示：認證工作的相關(guān)表格與工具

Ÿ   案例介紹：深圳某公司設(shè)備管理工程師認證經(jīng)驗介紹

Ÿ   專業(yè)技能評定的小組構(gòu)成

Ÿ   專業(yè)技能評定過程中的問題提問

Ÿ   專業(yè)技能評定需要注意的方面

Ø  可用的幾種員工培養(yǎng)的方法介紹

Ÿ   員工的培養(yǎng)方式之一：某公司導(dǎo)師制做法介紹，導(dǎo)師制在新員工培養(yǎng)方面的作用

Ÿ   員工的培養(yǎng)方式之二：如何培養(yǎng)并提高員工的知識領(lǐng)域

Ÿ   員工的培養(yǎng)方式之三：做內(nèi)部培訓(xùn)師，編寫案例，進行研討

Ø  某設(shè)備供應(yīng)商公司內(nèi)部培訓(xùn)師建設(shè)方法介紹：如何建立內(nèi)部培訓(xùn)師體系

6．   學(xué)會激勵員工：理解激勵理論

Ø  識別你帶領(lǐng)的團隊成員的個性及心里特點

Ÿ   工具介紹：PDP

Ÿ   工具介紹：關(guān)鍵行為訪談

Ø  了解激勵理論，學(xué)會激勵你的員工

Ÿ   馬斯洛的需求層次理論

Ÿ   郝茨伯格的雙因素理論

Ÿ   弗魯姆的期望理論

Ÿ   亞當斯的公平理論

Ÿ   麥克米蘭的動機理論

Ø  案例練習(xí)：了解你自己的管理風(fēng)格并學(xué)會調(diào)整你的管理風(fēng)格

Ø  識別成員的不同發(fā)展階段并使用不同的方式進行激勵