2008年11月14日，合智咨詢(xún)公司的合伙人、咨詢(xún)總監(jiān)何新云先生，對(duì)深圳電信業(yè)務(wù)支持中心的全體員工進(jìn)行了績(jī)效管理提升的培訓(xùn)。

在培訓(xùn)之前，何先生就培訓(xùn)內(nèi)容及培訓(xùn)目的與深圳電信業(yè)務(wù)支持中心的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了詳細(xì)的溝通。何先生針對(duì)該該中心領(lǐng)導(dǎo)的需求，結(jié)合企業(yè)內(nèi)部的實(shí)際情況，制定了有針對(duì)性的培訓(xùn)大綱。在與該中心負(fù)責(zé)績(jī)效管理的人員進(jìn)行了充分的溝通和交流后，制定了實(shí)用性的培訓(xùn)教材。

何先生通過(guò)以下五個(gè)方面對(duì)學(xué)員進(jìn)行了引導(dǎo)式的培訓(xùn)

1. 對(duì)績(jī)效及績(jī)效管理的理解

2. 被考核者在績(jī)效管理中的職責(zé)

3. 如何制定自己的考核指標(biāo)與工作任務(wù)

4. 正確認(rèn)識(shí)考核結(jié)果

5. 績(jī)效管理過(guò)程如何尋求資源－績(jī)效溝通

在培訓(xùn)過(guò)程中，何先生結(jié)合自身對(duì)績(jī)效和績(jī)效管理的理解，以通俗易懂的方式讓學(xué)員逐步認(rèn)識(shí)到績(jī)效以及績(jī)效管理的概念。由于何先生曾經(jīng)給多個(gè)運(yùn)營(yíng)商做過(guò)深度的管理咨詢(xún)工作，非常理解員工對(duì)績(jī)效管理的一些負(fù)向的看法。通過(guò)從管理學(xué)的角度、經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度以及社會(huì)學(xué)的角度，并結(jié)合電信運(yùn)營(yíng)商目前所面臨的企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)的整合和外部的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，讓學(xué)員認(rèn)識(shí)到目前電信運(yùn)營(yíng)商開(kāi)展績(jī)效管理活動(dòng)的重要性和必要性，從而幫助企業(yè)的管理者澄清了員工對(duì)該項(xiàng)工作的不理解。隨后，何先生帶領(lǐng)學(xué)員理解業(yè)務(wù)支持中心目前的績(jī)效考核方案，并幫助學(xué)員完成員工績(jī)效計(jì)劃制定的方法，讓學(xué)員掌握了制定績(jī)效計(jì)劃的工具。

此次培訓(xùn)，由于何先生的精心準(zhǔn)備，并在講解的過(guò)程中加以練習(xí)，不但增強(qiáng)了學(xué)員們對(duì)績(jī)效方案的理解，同時(shí)也讓學(xué)員學(xué)會(huì)了制定績(jī)效計(jì)劃的實(shí)用工具，從而使得該次培訓(xùn)取得了非常好的效果。

前來(lái)試聽(tīng)該課程的電信公司其它的部門(mén)人員在聽(tīng)講結(jié)束后，熱情的邀請(qǐng)何先生能為電信其它中心也進(jìn)行類(lèi)似的培訓(xùn)，何先生愉快的接受了邀請(qǐng)

（圖為培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)）