2009年4月14日下午，深圳市合智企業(yè)管理咨詢有限公司咨詢總監(jiān)何新云先生抵達(dá)貴州中煙公司貴定卷煙廠，實施為期3天的員工績效指標(biāo)制定輔導(dǎo)。

今年過完春節(jié)后，何先生就趕到貴定煙廠，對廠部各個部門的指標(biāo)進(jìn)行了設(shè)計和輔導(dǎo)，包括車間書記的關(guān)鍵指標(biāo)，全部完成。隨后，給各個部門的負(fù)責(zé)人留下了作業(yè)，讓他們將員工的指標(biāo)盡心提煉。時間過去了近2個月，也提交了初稿。整體上，第一次就能將指標(biāo)提出來，已經(jīng)很不錯。但還是有些指標(biāo)的提煉，顯得有些被動。例如員工的關(guān)鍵行為指標(biāo)如何提煉，這個人做的都是同樣的工作，指標(biāo)又該如何提煉。

這次輔導(dǎo)分為兩個方面，一是何先生對所有中干和部門績效管理員做了一個半小時的培訓(xùn)，以期達(dá)到統(tǒng)一思想統(tǒng)一觀點；二是何先生一個一個部門單獨(dú)輔導(dǎo)，和各個部門的負(fù)責(zé)人及績效管理員一起，共同制定出一個具有標(biāo)桿作用的職位指標(biāo)，以便績效管理員可以提煉其它崗位的指標(biāo)。

從指標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)概念的澄清到指標(biāo)到關(guān)鍵行為與指標(biāo)設(shè)計原則，再到貴定卷煙廠之財務(wù)科、一車間、廠辦公室、工藝質(zhì)量科以及思想政治科等15個科室15名員工的逐條指標(biāo)提取、分解與權(quán)重設(shè)置，何先生都一一與各部門領(lǐng)導(dǎo)及其關(guān)鍵員工溝通，字字推敲！一邊是指標(biāo)體系制定時縝密嚴(yán)謹(jǐn)?shù)乃悸�，一邊是貴定卷煙廠的國有企業(yè)做事風(fēng)格與背景，何先生平衡得恰到好處！

無論是因前期項目進(jìn)度沒跟上而導(dǎo)致本次指標(biāo)設(shè)計感到無所適從的部門（比如財務(wù)科、三車間），還是極度用功落實項目計劃同時本身非常重視管理水平的科室（比如一車間）；無論是定量指標(biāo)要求嚴(yán)格的車間與工藝質(zhì)量科，還是成果難以計量的工會、廠辦公室與思想政治課，何新云先生都會“對癥下藥”。

從培訓(xùn)伊始的熱烈Q&A到各部門員工績效指標(biāo)制定時的深入對話，再到貴定卷煙廠各部門的豁然開朗式微笑，合智咨詢看到了客戶進(jìn)步的同時也深刻地品嘗到了“不僅僅是專業(yè)HR咨詢”的樂趣！

（圖為輔導(dǎo)現(xiàn)場）