格金電子是一家集開發(fā)、生產、銷售為一體的遠程集中抄表系統(tǒng)供應商。為了滿足公司發(fā)展過程中的業(yè)務開拓和團隊建設需要，相關部門員工集聚一堂：一方面對何先生提供的實踐案例作熱烈討論；一方面結合自身經歷將所遇到的溝通困惑現(xiàn)場呈現(xiàn)。與此同時，何先生則一邊捕捉案例討論中成員間的互動情況，一邊視頻記錄每個學員在現(xiàn)場呈現(xiàn)自身案例時的狀態(tài)。在此基礎上，何先生即興從相關理論和自身實踐的角度對各學員作一一點評，以解決他們所表現(xiàn)出的問題和內心的困惑：與客戶溝通的過程中應如何判斷自己是傾聽還是表達角色？與上司溝通該怎樣傾聽與反饋？與同事相處又該何時聽、何時打斷、何時說？為了提升自己的溝通“道行”，又該如何去修煉呢？等等。

三次培訓，何先生僅僅圍繞工作中的溝通，從表達、傾聽、反饋三個方面逐次展開，并讓所有學員參與到其中，從實踐中認識到工作中由于溝通不順暢造成的低效問題。隨著培訓的深入進展，學員們逐漸地相互“打開心扉”，每一次的現(xiàn)場氣氛也較之前更加熱烈！三次的連續(xù)培訓，讓格金的員工受益匪淺，不僅讓他們感受到溝通在工作中的重要作用，何先生通過自身的實際經歷，告訴大家良好溝通需要具備的合作、謙遜、尊重等應有的品格。相信本次的溝通培訓能讓格金電子的員工在隨后的工作開展中更加自如！