河南許昌移動(dòng)公司目前面臨著其他運(yùn)營(yíng)商的激烈競(jìng)爭(zhēng)，如何在這樣的環(huán)境里，保持公司的優(yōu)勢(shì)，這也是許昌移動(dòng)的高層管理者思考的問(wèn)題。基于這樣的想法，公司決定先從管理者的基本管理技能提升入手，對(duì)所有縣市分公司的管理人員進(jìn)行績(jī)效管理與績(jī)效面談的培訓(xùn)。

何先生首先從企業(yè)的發(fā)展階段說(shuō)起，通過(guò)案例讓參與的學(xué)員思考目前公司處在企業(yè)發(fā)展的哪一個(gè)階段，在這個(gè)階段，作為管理者需要重點(diǎn)解決的問(wèn)題是什么。通過(guò)案例的研討，何先生引出績(jī)效的概念和績(jī)效管理循環(huán)的概念，并結(jié)合自身多年的企業(yè)管理咨詢的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)魚骨圖的工具，引導(dǎo)學(xué)員學(xué)會(huì)如何制定部門員工的績(jī)效指標(biāo)。同時(shí)，在幫助學(xué)員學(xué)會(huì)制定指標(biāo)的過(guò)程中，何先生還重點(diǎn)講解了對(duì)關(guān)鍵行為指標(biāo)的理解和應(yīng)用，這對(duì)學(xué)員的收獲尤其巨大。通過(guò)這些講解和學(xué)員的參與，讓學(xué)員深刻認(rèn)識(shí)到，績(jī)效管理不僅僅只是績(jī)效考核，考核指標(biāo)也不僅僅只是能量化的指標(biāo)，從而讓學(xué)員思考公司開(kāi)展績(jī)效管理到底能為企業(yè)帶來(lái)什么樣的作用。

最后，何先生還通過(guò)半天的時(shí)間，用角色扮演的方式，讓學(xué)員理解并明白如何對(duì)下屬進(jìn)行績(jī)效結(jié)果的反饋與面談。整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程，學(xué)員的參與度非常高，并給了老師很高的評(píng)價(jià)。

（圖為培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)）