河南許昌移動公司目前面臨著其他運營商的激烈競爭，如何在這樣的環(huán)境里，保持公司的優(yōu)勢，這也是許昌移動的高層管理者思考的問題�；�于這樣的想法，公司決定先從管理者的基本管理技能提升入手，對所有縣市分公司的管理人員進行績效管理與績效面談的培訓。

何先生首先從企業(yè)的發(fā)展階段說起，通過案例讓參與的學員思考目前公司處在企業(yè)發(fā)展的哪一個階段，在這個階段，作為管理者需要重點解決的問題是什么。通過案例的研討，何先生引出績效的概念和績效管理循環(huán)的概念，并結(jié)合自身多年的企業(yè)管理咨詢的實踐經(jīng)驗，通過魚骨圖的工具，引導學員學會如何制定部門員工的績效指標。同時，在幫助學員學會制定指標的過程中，何先生還重點講解了對關鍵行為指標的理解和應用，這對學員的收獲尤其巨大。通過這些講解和學員的參與，讓學員深刻認識到，績效管理不僅僅只是績效考核，考核指標也不僅僅只是能量化的指標，從而讓學員思考公司開展績效管理到底能為企業(yè)帶來什么樣的作用。

最后，何先生還通過半天的時間，用角色扮演的方式，讓學員理解并明白如何對下屬進行績效結(jié)果的反饋與面談。整個培訓過程，學員的參與度非常高，并給了老師很高的評價。

（圖為培訓現(xiàn)場）