深圳電信客戶服務中心的員工流動率比較大，招聘的人員數(shù)量比較多，客服中心的面試者在面試的過程遇到了很多的困惑，基于這個需要，邀請了何先生對這些管理者和骨干進行此類的培訓。

何先生先進行了招聘理念和觀念方面的講解，通過所經(jīng)歷的企業(yè)在招聘方面遇到的問題開始入手，循序漸進的引導學員理解招聘工作不僅僅只是面試這個環(huán)節(jié)，還包括很多其他方面的工作。想要做好面試工作，就應當理解并熟悉整個招聘的環(huán)節(jié)，理解選聘到一個合適的人，不僅僅只是靠面試技巧能解決問題。

由于此次學員對招聘的理念方面興趣不大，對面試的技巧很在意。而何先生希望能通過循序漸進的方式，告訴學員一個系統(tǒng)的招聘工作和面試工作，并逐步過渡到面試技巧層面。但學員希望一開篇就能提供面試的實戰(zhàn)經(jīng)驗講解，由于之間的差異，造成此次培訓的效果一般，不盡人意。這也是此類課程需要調(diào)整的一個方面，同時也是現(xiàn)在的培訓講師面臨的一個挑戰(zhàn)。

（圖為培訓現(xiàn)場）