寶安分公司是深圳電信一個(gè)較大的分公司，員工數(shù)量超過(guò)千人，營(yíng)業(yè)廳的員工數(shù)量占據(jù)了大多數(shù)。如何管理和留住這些員工，是寶安分公司面臨的一個(gè)挑戰(zhàn)�；�于此類需求，分公司決定對(duì)全體營(yíng)業(yè)廳的負(fù)責(zé)人，即店長(zhǎng)進(jìn)行管理技能的培訓(xùn)。公司領(lǐng)導(dǎo)非常重視此次培訓(xùn)，同時(shí)前來(lái)參加培訓(xùn)的學(xué)員平時(shí)工作壓力非常大，工作非常辛苦，所以這次公司特意將培訓(xùn)地點(diǎn)選到了風(fēng)景如畫的小梅沙的金海度假村。一方面學(xué)員能在這樣的環(huán)境放松心情，同時(shí)也能學(xué)到管理技能。

何先生用了一天時(shí)間和學(xué)員分享了培養(yǎng)自身的影響力、掌握溝通的技巧、學(xué)會(huì)激勵(lì)你的成員、帶好自己的團(tuán)隊(duì)四個(gè)方面的管理技能。在進(jìn)行溝通技巧的培訓(xùn)過(guò)程，由學(xué)員將工作中遇到的實(shí)際問(wèn)題進(jìn)行模擬，并互相進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，最后講師做總結(jié)，這樣的方式給學(xué)員的感受非常深刻。因而培訓(xùn)也獲得了學(xué)員高度認(rèn)可。

（圖為培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)）