昨天和大家分享了數(shù)字化時(shí)代，組織的變化以及需要怎樣的能力，接下來(lái)和大家分享，在數(shù)字化時(shí)代，組織管理面臨著怎樣的挑戰(zhàn)。

五，組織管理面臨怎樣的挑戰(zhàn)。

在《重塑數(shù)字化轉(zhuǎn)型范式》這本書中，提到了組織管理四化的要求，即標(biāo)準(zhǔn)化、人性化、中心化、去中心化。閱讀過(guò)后，對(duì)我很有啟發(fā)，我認(rèn)為是非常符合當(dāng)今企業(yè)管理發(fā)展的所在。因?yàn)檫@四化的兩兩組合恰是一組矛盾，標(biāo)準(zhǔn)化與人性化、中心化與去中心化相互是對(duì)立的。對(duì)于企業(yè)而言，兩組都要兼顧，既要考慮到外部環(huán)境的快速變化所帶來(lái)的快速響應(yīng)，同時(shí)又要考慮到內(nèi)部經(jīng)營(yíng)的高效和安全。但因?yàn)閮蓛擅�盾，所以如何找到恰�?dāng)?shù)慕鉀Q思路，則是企業(yè)所面臨的一個(gè)難題。先解釋以下四化的矛盾點(diǎn)。

1.  中心化和去中心化

數(shù)字化時(shí)代，企業(yè)的組織層面為了快速響應(yīng)外部環(huán)境快速變化所帶來(lái)的影響，應(yīng)當(dāng)是去中心化的，減少甚至直接取消中層。海爾公司在2005年進(jìn)行的“人單合一”的變革，就是一個(gè)典型的去中心化變革。這個(gè)變革不僅僅是去中心化，甚至是取消了組織的邊界。十七年的時(shí)間過(guò)去了，現(xiàn)在回頭來(lái)看，還是很佩服海爾當(dāng)年超前的預(yù)見能力，也很敬佩海爾在當(dāng)年敢于這么做。

但去中心化，如果管理能力不足，又會(huì)造成企業(yè)內(nèi)部運(yùn)營(yíng)效率的低效和分散，不能達(dá)成規(guī)�；�效應(yīng)，也很難保障能為客戶提供一致性的服務(wù)。如此，又會(huì)回到傳統(tǒng)的中心化的組織管理層面，將各類流程、工具、數(shù)據(jù)等進(jìn)行集中管控，以達(dá)成規(guī)模化和一致性。

2.  標(biāo)準(zhǔn)化和個(gè)性化

在數(shù)字化時(shí)代，尤其是現(xiàn)在M時(shí)代（一出生就是在數(shù)字化時(shí)代的人）的到來(lái)，組織管理層面需要滿足現(xiàn)在工作人員的個(gè)性需求，尊重他們的自由以及他們更多樣化的選擇。包括更多的自由工作時(shí)間，更多的非辦公室辦公的時(shí)間，以及更多的創(chuàng)造性的工作方式等等。典型的例子如，攜程國(guó)際從今年的3月1日起，每周三、周五，公司各事業(yè)部、職能部門可根據(jù)實(shí)際需求，實(shí)行或逐步推行1-2天混合辦公，并發(fā)布了相應(yīng)的支持政策，成為國(guó)內(nèi)首家率先實(shí)際推行混合辦公制的企業(yè)。此前，攜程曾進(jìn)行相關(guān)實(shí)驗(yàn)，結(jié)果顯示多數(shù)員工對(duì)混合辦公表示支持，離職率也顯著降低。攜程國(guó)際的這種做法，就是組織個(gè)性化的一種選擇，也是順應(yīng)當(dāng)今工作人員的要求。以后這種選擇將會(huì)變得越來(lái)越普遍。

但另一方面，在滿足個(gè)性化的情況下，也會(huì)帶來(lái)巨大的管理成本，并會(huì)讓管理變得不可控。如此，又會(huì)讓企業(yè)仍然繼續(xù)選擇標(biāo)準(zhǔn)化的管理方式，從而獲得成本優(yōu)勢(shì)，尤其是一些非創(chuàng)新性的、重復(fù)性的工作，更需要標(biāo)準(zhǔn)化的方式，以達(dá)成規(guī)�；�和低成本化的優(yōu)勢(shì)。

如何解決以上兩兩之間的矛盾，也是現(xiàn)在企業(yè)在運(yùn)營(yíng)管理方面存在的一個(gè)矛盾點(diǎn)。以下是這一兩兩矛盾點(diǎn)的模型。

明天我們和大家分享在數(shù)字化時(shí)代下， 組織管理與人力資源管理如何進(jìn)行轉(zhuǎn)型。