上次和大家分享了數(shù)字化時(shí)代的特點(diǎn)，今天和大家分享，在數(shù)字化時(shí)代，組織將會(huì)經(jīng)歷怎樣的變化，以及在這樣的變化下，我們需要具備怎樣的能力。

三，如此背景下，企業(yè)運(yùn)營(yíng)將會(huì)發(fā)生怎樣的變化。

數(shù)字化時(shí)代所帶來的沖擊和變化是顯而易見的。在《敏捷基因》這本書中提到，麥肯錫2017年的研究顯示,有些行業(yè)正經(jīng)歷著較為強(qiáng)烈的數(shù)字化革命的動(dòng)蕩，例如媒體和娛樂業(yè)、電信行業(yè)、金融和零售業(yè)。估計(jì)大家如我一樣，已經(jīng)有幾年的時(shí)間沒有去過銀行了。零售業(yè)的感知更是明顯，線下銷售基本上已經(jīng)轉(zhuǎn)移到線上進(jìn)行。

書中還提到，德勤咨詢?cè)?017年做了一個(gè)總結(jié)，歸納出企業(yè)的產(chǎn)品和市場(chǎng)需求已經(jīng)出現(xiàn)以下變化。

1.  客戶需求的變化：更加個(gè)性化，供應(yīng)商與客戶共創(chuàng)模式。客戶的需求變得更加的碎片化，隨時(shí)隨地都會(huì)通過各種渠道和方式提出自己的需求。同時(shí)，客戶的需求也變得更加個(gè)性化，每個(gè)人都有自己不同的選擇和需要。

2.  產(chǎn)品形態(tài)的變化：更加智能化，從產(chǎn)品變?yōu)榉��?wù)。產(chǎn)品結(jié)構(gòu)變得更加復(fù)雜，例如，汽車的核心技術(shù)已經(jīng)不再是發(fā)動(dòng)機(jī)和底盤，而是芯片、電池和數(shù)字技術(shù)。這些都是因?yàn)槠�車的結(jié)構(gòu)發(fā)生變化所帶來的改變。

3.  生產(chǎn)方式的變化：突破性技術(shù)、新型的制造模式。這些變化帶來的改變是產(chǎn)品的生命周期正在日益縮短。還是以汽車為例，以前一個(gè)汽車新品的生命周期都會(huì)在十年以上，而現(xiàn)在則不到三年。

4.  銷售方式的改變：直接送達(dá)終端客戶，按訂單生產(chǎn)而非按庫(kù)存生產(chǎn)。銷售去中間層已經(jīng)越來越明顯，直接由廠家送達(dá)到終端使用者的手中，而不再由渠道對(duì)接。

以上這些變化，帶來了怎樣的改變呢？企業(yè)從市場(chǎng)、開發(fā)、工程、制造、銷售、售后等一環(huán)扣一環(huán)的“交鑰匙工程”將會(huì)發(fā)生根本的改變，不再是做完一個(gè)環(huán)節(jié)再轉(zhuǎn)移到下一個(gè)環(huán)節(jié)，而是所有環(huán)節(jié)都需要實(shí)時(shí)、并行、高效協(xié)同。即使是支撐流程，包括人力資源、財(cái)務(wù)、信息等職能，也不再是被動(dòng)的等待做事情，而是需要緊緊跟隨著業(yè)務(wù)一起，協(xié)同并進(jìn)。

四，這些變化，企業(yè)需要具備怎樣的能力。

在《重塑數(shù)字化轉(zhuǎn)型范式》這本書中，作者提到了三個(gè)能力。連接能力、整合能力、創(chuàng)新能力。我認(rèn)為是比較恰當(dāng)?shù)摹?/span>

1.  連接能力。在數(shù)字化時(shí)代，海量的數(shù)據(jù)以及信息，逼迫企業(yè)提升自身的連接能力，否則，企業(yè)所能觸達(dá)到市場(chǎng)的廣度和深度就會(huì)很弱，其市場(chǎng)規(guī)模也會(huì)有限，市場(chǎng)占有率也不會(huì)高，甚至很快會(huì)被強(qiáng)連接能力的企業(yè)吞噬已有的市場(chǎng)。

2.  整合能力。在連接了大量數(shù)據(jù)與信息的基礎(chǔ)上，還需要有很強(qiáng)的整合能力。能夠在內(nèi)部對(duì)所有業(yè)務(wù)流程做到端到端的整合，協(xié)調(diào)這些業(yè)務(wù)流程同步到客戶需求并到產(chǎn)品交付的全流程中。同時(shí)，還要能打通企業(yè)內(nèi)部的縱向節(jié)點(diǎn)，整合從公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)到銷售計(jì)劃、再到物料采購(gòu)、生產(chǎn)計(jì)劃和排程等計(jì)劃信息的層層貫穿。另外，外部要具備能把供應(yīng)商、經(jīng)銷商、服務(wù)商等企業(yè)橫向協(xié)同的能力。

3.  創(chuàng)新能力。不僅僅是產(chǎn)品研發(fā)需要?jiǎng)?chuàng)新和迭代，企業(yè)中的其它方面，包括管理、銷售、服務(wù)等等，也都需要在大數(shù)據(jù)海量信息的連接基礎(chǔ)上，迭代創(chuàng)新，否則很快就無法適應(yīng)快速變化的發(fā)展環(huán)境。

這三個(gè)能力之間的關(guān)系可以這樣來理解。對(duì)于企業(yè)而言，連接能力是做“加法”、整合能力是做“乘法”，而創(chuàng)新能力則是做“冪法”。這三種比喻還是很形象的。連接能力是基礎(chǔ)，是驅(qū)動(dòng)力，促使企業(yè)提升加強(qiáng)整合能力；有了整合能力則能帶動(dòng)更強(qiáng)的創(chuàng)新能力，而創(chuàng)新能力帶來更多的信息和數(shù)據(jù)，進(jìn)一步牽引企業(yè)提升自己的連接能力。

下次我們和大家分享在數(shù)字化時(shí)代下，組織面臨著怎樣的挑戰(zhàn)。