在面試中會(huì)遇到一種情況，面試官拋出一個(gè)問(wèn)題后，應(yīng)聘者的回答讓面試官感到不滿(mǎn)意；隨后，面試官會(huì)再次重復(fù)詢(xún)問(wèn)同樣一個(gè)問(wèn)題，但很有可能依然得不到面試官想要的答案。遇到這種情況，如何處理？是繼續(xù)詢(xún)問(wèn)相同的問(wèn)題，還是轉(zhuǎn)換一個(gè)的新的問(wèn)題？

如果單純從解決問(wèn)題出發(fā)，遇到這種情況，就該轉(zhuǎn)換一個(gè)新的問(wèn)題，而不要再次重復(fù)詢(xún)問(wèn)剛才那個(gè)問(wèn)題。但如果是真正想要解決這個(gè)問(wèn)題，就要尋根溯源，找到產(chǎn)生這個(gè)問(wèn)題的底層原因�？梢詮囊韵聨讉�(gè)方面思考。

第一，面試官自己詢(xún)問(wèn)的問(wèn)題是否是清晰明白的。例如，面試官本意是想了解應(yīng)聘者上一家公司人員規(guī)模的情況。于是問(wèn)了一個(gè)籠統(tǒng)的問(wèn)題，“請(qǐng)介紹一下你上一家公司的情況”。結(jié)果應(yīng)聘者回答了很多有關(guān)公司其它領(lǐng)域的問(wèn)題，但并不是面試官想要的。于是又繼續(xù)追問(wèn)：嗯，好的，我是想問(wèn)你們公司有多少員工。這時(shí)應(yīng)聘者又反問(wèn)回來(lái)“我們公司是一家集團(tuán)公司，你是想要了解我們集團(tuán)的人數(shù)規(guī)模還是想要了解某一家分公司的人數(shù)規(guī)模？”

第二，面試官問(wèn)的問(wèn)題過(guò)于復(fù)雜，本身就是由幾個(gè)小問(wèn)題組合而成，造成應(yīng)聘者不知道該怎么回答。例如，我們都知道與人合作是工作中很需要的一種行為。請(qǐng)問(wèn)你有沒(méi)有與他人合作完成工作的例子。當(dāng)時(shí)是因?yàn)槭裁丛�因要和他人合作？合作的事情是什么？與你合作的對(duì)象是做什么工作？你們合作過(guò)程中有沒(méi)有發(fā)生過(guò)不愉快的行為？最后情況如何？原本這就是一個(gè)單一的問(wèn)題，即“舉一個(gè)與他人合作完成工作的例子”，結(jié)果面試官一口氣問(wèn)出了很多和該問(wèn)題相關(guān)的其它的問(wèn)題，這種情況也會(huì)造成應(yīng)聘者不知道該從哪里開(kāi)始回答。因而遇到這種情況，需要對(duì)問(wèn)題進(jìn)行拆分，先問(wèn)清楚一個(gè)問(wèn)題，其它相關(guān)問(wèn)題可以通過(guò)追問(wèn)的方式進(jìn)行。

第三，應(yīng)聘者本身不會(huì)回答這個(gè)問(wèn)題，采取的方式要么回避，繞來(lái)繞去；要么沉默，面紅耳赤。例如，還是上面的問(wèn)題，應(yīng)聘者列舉不出實(shí)際的案例，回答出來(lái)的答案很是不符合要求：“我這個(gè)人特別愿意和別人合作，而且別人都說(shuō)我是一個(gè)特別愛(ài)幫助別人的人……”。這種情況，也需要進(jìn)一步追問(wèn)，“哦，非常好。我的意思是，你列舉一個(gè)案例，講述你過(guò)去一年以來(lái)，和他人合作而成功完成工作的情況” 。如果應(yīng)聘者還是不能有效回答，則不再追問(wèn)，而要轉(zhuǎn)移新的問(wèn)題。

第四，應(yīng)聘者本人很緊張，正常情況是能回答好這個(gè)問(wèn)題的，但因?yàn)榫o張，反而不知道該如何回答了。遇到這種情況，不需要再澄清問(wèn)題，而是要轉(zhuǎn)移一個(gè)輕松的話(huà)題，例如對(duì)方感興趣的愛(ài)好、家鄉(xiāng)的風(fēng)景等等，當(dāng)面試官認(rèn)為應(yīng)聘者相對(duì)不那么緊張的時(shí)候，再回到開(kāi)始的問(wèn)題，繼續(xù)詢(xún)問(wèn)。

無(wú)論是那種情況，在面試官第一次拋出問(wèn)題而沒(méi)有獲得有效答案時(shí)，正常情況是應(yīng)該就該問(wèn)題再進(jìn)行一次追問(wèn)。在進(jìn)行第二次重復(fù)詢(xún)問(wèn)時(shí)，面試官首先需要檢討問(wèn)題是否詢(xún)問(wèn)的準(zhǔn)確和清晰，是否更加通俗和明了。在面試官重新拋出問(wèn)題后，接下來(lái)，要即刻從說(shuō)者的角色轉(zhuǎn)換成聽(tīng)者的角色，并自然的面帶微笑看著應(yīng)聘者。如果應(yīng)聘者緊張，則可以先聊聊對(duì)方感興趣的話(huà)題后，在緩解了對(duì)方緊張心理的情況下，再回到原來(lái)的問(wèn)題上。如果是連續(xù)問(wèn)出了好幾個(gè)相關(guān)性的問(wèn)題，則要先問(wèn)清一個(gè)問(wèn)題后再進(jìn)行追問(wèn)其它的相關(guān)聯(lián)的問(wèn)題。

到了這個(gè)階段，應(yīng)聘者如果依然沒(méi)有回答出面試官想要的答案，則基本上可以說(shuō)明應(yīng)聘者不知道該如何回答這個(gè)問(wèn)題。此時(shí)面試官可以轉(zhuǎn)移一個(gè)新的問(wèn)題，而不必要再繼續(xù)追問(wèn)同一個(gè)問(wèn)題。當(dāng)然現(xiàn)實(shí)情況是，一些沒(méi)有接受過(guò)面試技能培訓(xùn)的面試者，有時(shí)會(huì)有一種強(qiáng)迫癥的心理，就是非要追出對(duì)方的答案，以至于會(huì)糾結(jié)在在同一個(gè)問(wèn)題上而不停的進(jìn)行詢(xún)問(wèn)，從而造成應(yīng)聘者較為尷尬的現(xiàn)象。最后，還有一種情況，如果面試者詢(xún)問(wèn)了幾個(gè)不同的問(wèn)題，都出現(xiàn)這種不能讓你獲得有效答案的情況，則你就要果斷的停止這次面試，而不必再繼續(xù)下去。