我們在上一節(jié)介紹了崗位分析的流程中的第一步，明確崗位分析的目的，接下來，我們介紹崗位分析流程的第二步，崗位分析系統(tǒng)。我們在進行崗位分析的過程中，是否需要確定選擇哪一種分析系統(tǒng)，這個問題已經(jīng)有些偏理論了。在傳統(tǒng)的崗位分析的方法中，是沒有什么分類這么一說的。傳統(tǒng)的分析方法很多，包括觀察法、訪談法、問卷調(diào)查法、工作日志法、典型事例法、工作實踐法等等。這些方法在上個世紀(jì)七八十年代就已經(jīng)使用的很是成熟，并得到廣泛的應(yīng)用，它們各有各的優(yōu)點和不足，在實施崗位分析時需要幾種方法結(jié)合在一起使用。我本人也在幫助企業(yè)進行崗位分析工作的時候，也會選擇上述的幾種方法混合使用。但在理論上，崗位分析還是有著系統(tǒng)之分的。一般情況，崗位分析系統(tǒng)有兩種，一種是以工作為導(dǎo)向的分析系統(tǒng)，這種系統(tǒng)側(cè)重于分析提供產(chǎn)品和服務(wù)所需要的任務(wù)和行為，是以工作本身做為崗位分析的出發(fā)點和落腳點的；另一種是以人員為導(dǎo)向的崗位分析系統(tǒng)，這種系統(tǒng)適用于知識型員工較多的企業(yè)，這類企業(yè)強調(diào)成功完成工作任務(wù)和行為，更多的是依靠工作者的知識、經(jīng)驗、技能、能力及心態(tài)等，強調(diào)的是以任職者為崗位分析的出發(fā)點，也即是通過了解任職者本人的潛質(zhì)、能力以及在工作過程中所表現(xiàn)出的特征來了解工作。我所咨詢的企業(yè)，需要進行崗位分析的對象都是屬于知識型的員工，因而我在崗位分析中基本上采用的全是以人員為導(dǎo)向的崗位分析系統(tǒng)。下面我們具體說說這兩種分析系統(tǒng)的情況。

在現(xiàn)實工作中，并沒有這么明顯的界定，兩種系統(tǒng)有時是交叉進行的，并沒有哪一個分析系統(tǒng)可以適用于所有的組織，每一種都有其各自的適用條件和優(yōu)缺點。具體使用那種系統(tǒng)，需要結(jié)合企業(yè)的工作結(jié)構(gòu)及現(xiàn)實的情況進行，所以選擇那一種分析系統(tǒng)，以及如何平衡兩種分析系統(tǒng)，確實是崗位分析以及工作職責(zé)描述過程中的一個難以把握的要點。但我本人的實踐經(jīng)驗是，確實沒有必要對這兩個系統(tǒng)了解的那么詳細(xì)。具體在實施崗位分析的過程中，采用傳統(tǒng)的那幾種方法就足夠了。當(dāng)然也還是有一些規(guī)律可循的，一般而言，對于市場、銷售、開發(fā)、設(shè)計、人力資源等崗位，以人員為導(dǎo)向的崗位分析系統(tǒng)就是首選；而對于那些標(biāo)準(zhǔn)化程度較高的、完全可以通過工作操作指南就能做好工作的崗位，則易采取以工作導(dǎo)向為基礎(chǔ)的崗位分析系統(tǒng)，例如流水線上的工人崗位等。