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上一節(jié)我們介紹了崗位分析的一些基本知識，也特別說明了崗位分析是所有管理工作中最為基礎的工作。在一百多年前的美國企業(yè)，就已經(jīng)開始開展了此項工作。在一戰(zhàn)前，崗位分析已經(jīng)開始大規(guī)模的運用，尤其是在軍隊中應用的很廣泛，例如，一個坦克駕駛員和一個投彈手這兩者的各自特征是什么，對人員的要求又是什么，他們之間的工作標準是什么，等等，在那個時候，這些工作就是崗位分析了。接下來，這一節(jié)我們介紹崗位分析需要分析的內(nèi)容以及具體包括哪些方面，同時簡單介紹它的作用和價值。
崗位分析的內(nèi)容和需要收集的信息，主要包括以下幾個方面：1崗位的基本情況，包括崗位名稱、崗位工作地點等；2崗位的工作概述，也即是設置該崗位的目的；3工作關(guān)系，表明組織中的權(quán)力鏈；4工作職責，是對工作的細節(jié)描述；5工作輸出，包括工作輸出的量化和非量化的績效標準；5權(quán)限與相互之間的關(guān)系，包括承辦、審核、復核、批準等；6工作環(huán)境，包括物理和心理環(huán)境，一般指的是物理環(huán)境；7其它方面，包括工作依據(jù)等。具體而言，用英語單詞來表達崗位分析需要分析的內(nèi)容也即是需要收集的信息就是6W和1H，做什么（What）、為什么做（Why）、誰來做（Who）、什么時候做（When）、在哪里做（Where）、為誰做（for Whom）、如何做（how）等。通過表格的方式，具體說說這些內(nèi)容包括哪些細節(jié)和作用。
NO. | 內(nèi)容 | 解釋 | 細節(jié) | 作用 |
1 | 為什么做（why） | 指任職者的工作目的，也是該項工作在整個組織中的作用 | 包括設置這個崗位的目的是什么、不設置這個崗位是否可行、該崗位在整個組織中的作用是什么，能為這個組織帶來的價值是什么。 | 思考該崗位是否能為公司的戰(zhàn)略帶來應有的價值和貢獻 |
2 | 做什么 （what） | 指從事的工作活動 | 包括任職者需要完成的工作任務、活動結(jié)果和產(chǎn)出是什么、工作的衡量標準是什么 | 建立績效管理體系、提取KPI、組織期望與要求、培訓管理等 |
3 | 誰來做 （who） | 指對從事該項工作人員的必備要求和任職條件 | 包括知識、技能、經(jīng)驗、個性特征、身體素質(zhì)、教育要求、培訓經(jīng)歷等等 | 任職資格管理體系、后備梯隊建設、招聘體系建設 |
4 | 什么時候做（when） | 指該項工作活動進行時的時間安排 | 包括完成這項工作所需的大致工作量、完成該項工作的時間頻率，例如是每日進行還是每周進行等等 | 工作規(guī)劃與時間計劃 |
5 | 在哪里做（where） | 表示對工作進行的環(huán)境要求 | 非知識型員工，主要是工作的自然環(huán)境；而知識型員工則會涉及到心理環(huán)境要求和社會環(huán)境要求 | ISO評審要求 |
6 | 為誰做 （for whom） | 指在工作中與其他崗位發(fā)生的關(guān)系以及相互之間的影響，簡單說就是匯報關(guān)系 | 包括工作的請示匯報關(guān)系、工作的信息提供對象或工作結(jié)果提交對象、工作監(jiān)控與指揮對象等 | 組織結(jié)構(gòu)設計與優(yōu)化、職位設置與調(diào)整 |
7 | 如何做 （how） | 指任職者如何進行工作活動以獲得預期的工作成果 | 包括工作依據(jù)、工作程序和流程、工作活動中涉及到的工具和機械設備、工作活動涉及到的文件記錄、工作中的關(guān)鍵控制點等 | 工作流程梳理、流程再照 |
當然，崗位分析的作用還有很多，包括定崗定編、崗位價值評估、薪酬體系建設、人力資源規(guī)劃等等。以后我們單獨就崗位分析的作用和價值以及應用做一篇詳細的介紹。另外，從上面的表格中也可以看出，崗位職責描述（也即是What）屬于崗位分析其中的一個非常重要和關(guān)鍵的內(nèi)容，我們會重點介紹這個內(nèi)容。下一節(jié)，我們介紹崗位分析的一些專業(yè)術(shù)語，包括崗位、職位、任務、職責、工作等等的名詞解釋。