昨天提及的內(nèi)容是為什么要和大家分享數(shù)字化時代轉(zhuǎn)型的感悟，今天接著和大家分享數(shù)字化時代的特點。

二．理解數(shù)字化時代的特點

第一，先了解什么是數(shù)字化、數(shù)字化轉(zhuǎn)型以及數(shù)字化時代。

按照百度百科的解釋，數(shù)字化，即是將許多復雜多變的信息轉(zhuǎn)變?yōu)榭梢远攘康臄?shù)字、數(shù)據(jù)，再以這些數(shù)字、數(shù)據(jù)建立起適當?shù)臄?shù)字化模型，把它們轉(zhuǎn)變?yōu)橐幌盗?/span>二進制代碼，引入計算機內(nèi)部，進行統(tǒng)一處理，這就是數(shù)字化的基本過程。

數(shù)字化和信息化是不一樣的。我們已經(jīng)聽得比較多的企業(yè)ERP、PLM、CRM、SCM等系統(tǒng)在企業(yè)中的應用都是企業(yè)信息化。簡單理解就是，數(shù)字化是信息化的深化和升級，數(shù)字化的核心是數(shù)字化信息。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型指的是人們應用數(shù)字化技術(shù)時所伴隨的各種變化，包括將人員、數(shù)據(jù)、流程以及新技術(shù)組合在一起并對組織進行變革的過程。數(shù)字化轉(zhuǎn)型對于企業(yè)組織而言，是一個系統(tǒng)的、徹底的調(diào)整，這不是我們經(jīng)常說的改良，而是一種革命。企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程中，數(shù)字化只是一種手段，其轉(zhuǎn)型的目的始終不會改變，就是組織效率提升和業(yè)務增長。

百度百科解釋數(shù)字化時代，也即是后信息時代，是繼工業(yè)時代和信息時代之后的一個新時代。其根本特征，是實現(xiàn)了“真正的個人化”，一是個人選擇豐富化，二是個人與環(huán)境能夠恰當?shù)嘏浜�。在后信息時代里，機器對人的了解程度不亞于人對人的了解程度；不存在時空障礙，人們可分散在多處工作和生活。后信息時代的數(shù)字化生存將使人獲得最大解放；電子網(wǎng)絡(luò)和個人電腦將分散權(quán)力或說賦予個人最大權(quán)力；信息技術(shù)使民族、國家界限模糊、人類將走向全球化；是以合作替代競爭，追求普遍和諧的時代。

第二，了解數(shù)字化時代的幾個基本特征，陳春花老師認為，在數(shù)字化時代，具有三個典型的特征，即非連續(xù)性、不可預測性、非線性增長。我試著理解這三個特征如下：

1.  非連續(xù)性。以客戶為中心，為客戶創(chuàng)造價值這些本質(zhì)的特點，并沒有發(fā)生實質(zhì)性的變化。但其底層的邏輯結(jié)構(gòu)已經(jīng)發(fā)生了巨大的變化。在當今數(shù)字化時代，企業(yè)的驅(qū)動力是數(shù)據(jù)和算法，這會帶來斷點和非連續(xù)性；另一方面，由于我們自身受到數(shù)據(jù)過載的影響，思維方式會發(fā)生巨大的變化，會變得更加跳躍性，這也造成了非連續(xù)性。

2.  不可預測性。工業(yè)化時代，我們可以用過去的成功，預測未來的成功。我們也可以根據(jù)人的過去行為特點，判斷他未來的走勢。松下曾經(jīng)制定過百年的發(fā)展目標。2000年，方太可以制定未來15年的每一年的發(fā)展戰(zhàn)略。但在數(shù)字化時代，這些都變得不可預測，我們的思維方式需要調(diào)整，要理解更多的是不可預知性。德魯克在《下一個社會管理》中提到，“未來根本無法預測，未來的變化一定會出乎我們的意料之外”。來到數(shù)字化時代，哪怕就是一年后會是什么樣子，估計也沒多少人能說得更加清晰。

3.  非線性增長。以前企業(yè)的增長，基本上是可以根據(jù)過去的增長模型，預測未來的增長，而且基本上是線性的增長。但在數(shù)字化時代，所有企業(yè)都會受到影響，尤其是在新技術(shù)領(lǐng)域，根據(jù)高德納技術(shù)曲線，初期可能是爆發(fā)式增長，但很有可能要不了多長時間，很快就會迅速跌入谷底，隨后才會有緩慢的爬升。這個過程，誰也不能肯定，是否還能活下來，其增長和衰退不是線性的。事實上，大部分新技術(shù)領(lǐng)域的企業(yè)，很少能活過2年的時間，一是技術(shù)的成熟需要時間沉淀，二是因為這個社會變化的實在是太快。

附件：高德納技術(shù)成熟度曲線。

該曲線由美國的高德納咨詢公司創(chuàng)立。主要用于新技術(shù)發(fā)展的曲線。1995年起開始采用，它描述技術(shù)創(chuàng)新的典型發(fā)展過程，即從過熱期發(fā)展到幻滅低谷期，再到人們最終理解創(chuàng)新在市場或領(lǐng)域內(nèi)的意義和角色。以下最新的高德納技術(shù)曲線，是2021年8月份發(fā)布的。有興趣的朋友可以網(wǎng)上搜索相關(guān)信息，進一步了解該曲線的應用和價值。

明天我們繼續(xù)和大家分享在數(shù)字化時代，企業(yè)組織運營所面臨的變化。