（2016年10月7日）

假設(shè)一個(gè)場(chǎng)景，你正在面試一個(gè)應(yīng)聘人員，在你拋出一個(gè)問題后，你需要做的事情就是安靜的傾聽。而在傾聽的過程中，你并不是呆板的坐在那兒聽，而是還應(yīng)該有反饋的，這個(gè)反饋的過程除了眼神，還包括其中的言語(yǔ)反饋。而其中反饋較多的詞匯就是“嗯”、“哦”等這類副詞了。但如何使用這些副詞，其實(shí)是蠻有講究的。

如果對(duì)方在講完一個(gè)節(jié)點(diǎn)的時(shí)候，你在反饋和回應(yīng)的過程中，單單的只是使用一個(gè)“嗯”、或者“哦”，還不足以表明你在認(rèn)真的聽對(duì)方說話。所以，節(jié)點(diǎn)結(jié)束的時(shí)候，回應(yīng)的方式最好能在“嗯”或者“哦”的后面，加上一個(gè)詞匯，“好的”或者“我理解”或者“明白”等等。為了能鼓勵(lì)對(duì)方繼續(xù)講解后繼的內(nèi)容，你可以繼續(xù)加上一個(gè)詞匯“你繼續(xù)”。因而在應(yīng)聘人員一個(gè)完整內(nèi)容沒有講完，而只是一個(gè)節(jié)點(diǎn)內(nèi)容完成時(shí)，做為面試考官的你，為了表明你是在認(rèn)真的傾聽對(duì)方的講話，你完整的回應(yīng)應(yīng)該是“嗯，好的，你繼續(xù)”，或者“嗯，明白，你繼續(xù)”，或者“嗯，理解，你繼續(xù)”，然后進(jìn)入下一個(gè)節(jié)點(diǎn)內(nèi)容。當(dāng)一個(gè)完整的內(nèi)容結(jié)束后，你可以這樣回應(yīng)“嗯，講完了？”來(lái)進(jìn)行階段性的回應(yīng)。

其實(shí)，除了在面試傾聽中要注意使用這些副詞，在我們的日常溝通中，也需要注意使用這類副詞。尤其是在不見面的微信、短信、QQ等之類的社交網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行溝通時(shí)，就更要注意這類詞匯的使用。如果使用不當(dāng)?shù)脑�，�?huì)很容易引起對(duì)方的反感或者不舒服。例如，一個(gè)人和你交流一件事情，你是使用一個(gè)“嗯”或“哦”，還是使用疊加的“嗯嗯”或者“哦哦”進(jìn)行回應(yīng)，其效果是很不一樣的。采用單字回應(yīng)，顯得你不太重視對(duì)方，或者好像顯得你很忙。而如果采用疊加的副詞，則會(huì)給人一種相對(duì)溫暖的感受。這里面反映了年齡、地位、尊嚴(yán)、時(shí)間忙碌等等的含義。

同樣的單單回應(yīng)一個(gè)“好”，要不要加“的”，也是有著很微妙的關(guān)聯(lián)度的。設(shè)想一下，如果你的領(lǐng)導(dǎo)給你發(fā)了一個(gè)微信，給你布置一件事情，你該如何使用這些副詞回應(yīng)呢。你回應(yīng)的是“好”，還是在“好”后面加一個(gè)“的”？?jī)煞N不同的回答方式，“好”和“好的”，給領(lǐng)導(dǎo)的感受則會(huì)完全不一樣。如果懂得尊重領(lǐng)導(dǎo)或者取悅領(lǐng)導(dǎo)，不妨多加幾個(gè)字，例如“嗯，好的，明白領(lǐng)導(dǎo)”，則效果就會(huì)更好。你現(xiàn)在試著去理解一下，在“好”的后面加“的”還是不加“的”，是不是感覺不一樣呢

以上副詞的使用，已經(jīng)歸結(jié)為深度溝通的問題了，遠(yuǎn)沒有我們想象的那么簡(jiǎn)單，需要我們自己去把握，去不斷體驗(yàn)的。要根據(jù)不同的對(duì)象、對(duì)方的年齡、地位、以及不同的環(huán)境場(chǎng)景等等，用心去感受的。否則會(huì)造成很多不必要的溝通誤會(huì)。