在上一篇文章中提及，并不是什么情況下都需要給對(duì)方問問題的機(jī)會(huì)，你甚至可以在任何情況下都不用給對(duì)方詢問問題的機(jī)會(huì)，這不是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)通用流程。而另一種情況，如果你給予了應(yīng)聘人員詢問問題的機(jī)會(huì)，但對(duì)方提出的問題不屬于你回答的范疇領(lǐng)域，或者直接說，你就不知道該如何回答，遇到這種情況該如何處理？

    這確實(shí)是一個(gè)難題，很多面試者要么會(huì)生硬的拒絕回答，要么就是回答的不好。這些情況都有可能會(huì)產(chǎn)生風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)方不會(huì)認(rèn)為你不會(huì)回答或者回答的不好而理解你，他們只是會(huì)認(rèn)為你是一個(gè)不合格的面試者，而且更為糟糕的是，應(yīng)聘者不會(huì)知道你是誰，但他會(huì)知道是什么公司，他只是會(huì)認(rèn)為這個(gè)公司不怎樣。而且，你甚至不知道對(duì)方事后會(huì)做出什么不利于公司的事情，例如在朋友圈或者其它渠道發(fā)布一些對(duì)公司不利的信息等。既然如此，有什么方法可以避免這些風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)生呢？方法肯定是有的，我們通過一個(gè)實(shí)例說明可以使用的策略和技巧。

    記得有一次面試了一個(gè)在華為工作過的很不錯(cuò)的碩士畢業(yè)的應(yīng)聘人員，因?yàn)楸憩F(xiàn)的很不錯(cuò)，我也很希望他能來上班，所以在面試收尾時(shí)，就問他有什么問題要問我。我以為他會(huì)問我一些和收入或者和公司業(yè)務(wù)有關(guān)的問題，結(jié)果沒有想到他會(huì)問出這么一個(gè)問題：“我想知道，你是如何評(píng)價(jià)我的，對(duì)我未來的發(fā)展有什么好的建議�！保ù_實(shí)，越是高水平的人，就越是不會(huì)問一些常規(guī)的問題）。這里面包含兩個(gè)問題，一個(gè)是如何評(píng)價(jià)他，另一個(gè)是如何為他提供職業(yè)發(fā)展規(guī)劃的建議。兩個(gè)問題都不太好回答，問題很柔軟，回答的好，對(duì)方就會(huì)很服你，來公司上班的可能性就會(huì)很高；而回答的不好，輕則對(duì)方認(rèn)為你水平一般，而不會(huì)來你這兒工作；重則會(huì)認(rèn)為公司很一般，更不會(huì)來工作。所以，這類問題，稍微不注意，就可能出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)。

    可以這樣處理上述這類不好回答的問題，首先，轉(zhuǎn)移話題。例如可以這樣回答：“嗯，你這個(gè)問題問的很好，在回答你的問題之前，我先問你一個(gè)問題。”緊接著你拋出一個(gè)和他所問問題有關(guān)的問題 “你認(rèn)為你有什么優(yōu)勢來應(yīng)聘這個(gè)崗位？”在對(duì)方回答結(jié)束后，你繼續(xù)第二個(gè)還是和對(duì)方所提問題有關(guān)的問題，“嗯，確實(shí)，通過交流和面談，我也認(rèn)為你具備這些優(yōu)勢。那么，你有什么不足的地方，會(huì)妨礙你成功應(yīng)聘這個(gè)崗位呢？”隨后你轉(zhuǎn)換角色，從說者轉(zhuǎn)換成聽者的角色，并開始準(zhǔn)備集中注意力傾聽對(duì)方的回答。第二，收集信息。你要集中精力傾聽對(duì)方的回答，并注意收集相關(guān)聯(lián)的信息，必要時(shí)，要做記錄和筆記，記下重要的信息點(diǎn)，以便可以為回答應(yīng)聘者之前提出的問題奠定基礎(chǔ)。總之，你的行為處處反映出你是很認(rèn)真的在準(zhǔn)備要回答他的問題。最后，回答問題。在你已經(jīng)收集到信息的基礎(chǔ)上，結(jié)合對(duì)應(yīng)聘者真實(shí)的了解，開始回答對(duì)方提及的問題。針對(duì)上面如何評(píng)價(jià)對(duì)方的問題，可以補(bǔ)充說明一兩個(gè)對(duì)方好的方面以及對(duì)方不足的方面。在回答問題的時(shí)候，你要特別留意你的非語言的動(dòng)作，包括語音、語調(diào)、神態(tài)、面部表情等，總之，要反映出你的坦誠和真實(shí)。

    至此，通過上面三個(gè)步驟，基本上是可以處理這類棘手的問題的。其它一些棘手的問題，例如，“你已經(jīng)面試了我這么長的時(shí)間，能否為我的職業(yè)發(fā)展提供一些建議�！薄拔蚁肓私庖幌�，我未來的領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)怎樣的人，我該如何配合他的工作？”“貴公司為什么發(fā)展了這么多年，還是這么一個(gè)小公司？”等等這類問題，都屬于比較棘手的問題，但基本上都是可以通過上述同樣的方式和流程進(jìn)行處理的。