大多數(shù)情況下,不建議在面試過程中,貿(mào)然打斷應(yīng)聘人員正在進(jìn)行的回答。這種突兀的打斷,會(huì)給對(duì)方留下不好的印象,一則會(huì)認(rèn)為面試官高高在上,另外還會(huì)讓應(yīng)聘人員過于緊張。當(dāng)然,事情也不是絕對(duì)的,以下幾種情況打斷對(duì)方是沒有問題的,否則就會(huì)讓面試朝著更加無效的方向發(fā)展,而浪費(fèi)彼此的時(shí)間。
一是,對(duì)方的回答已經(jīng)明顯偏離了方向,對(duì)面試官的判斷沒有什么價(jià)值和意義。例如下面的案例,候選人的回答完全不靠譜,這種情況就可以打斷對(duì)方。
問:你制定了什么培訓(xùn)計(jì)劃,來幫助你部門員工提升工作技能?
答:我之前的公司在一個(gè)四五線的城市,地理位置比較偏僻。當(dāng)然,盡管很偏僻,但那兒的風(fēng)景很美,有些地方只有我們那兒才會(huì)獨(dú)有。例如***風(fēng)景區(qū),去過的人都說那兒非常的優(yōu)美,去了還想再去。。。。。
二是,對(duì)方的回答過于瑣碎,會(huì)繞很大的圈子才會(huì)回到正題上。例如下面的案例,對(duì)方啰里啰嗦的,半天也沒有回答到主題上,也是可以進(jìn)行打斷的。
問:作為該項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人,做這個(gè)項(xiàng)目你最大的收獲是什么?
答:我這個(gè)人做事呢,有點(diǎn)兒過于負(fù)責(zé)任了,這種個(gè)性吧,好是好,但也有個(gè)問題,就是什么呢,就是好像什么事情都得要操心,每天閑不下來。其實(shí)這個(gè)呢,也沒有什么,對(duì)吧,畢竟每個(gè)人有每個(gè)人的特點(diǎn),但就是有個(gè)問題,這種個(gè)性吧,其實(shí)挺得罪人的,所以呢,有時(shí)候我也挺不舒服的,為什么呢,就是那種,就是說做了事情,但卻沒有得到別人的認(rèn)可的那種,就是這個(gè)意思吧,你比如說吧,我做這個(gè)項(xiàng)目,也是這種情況。。。。。
三是,當(dāng)面試官認(rèn)為已經(jīng)掌握了關(guān)鍵信息,可以確定是否已經(jīng)通過這一關(guān)面試,而對(duì)方還在繼續(xù)回答問題的情況。這種情形下打斷要慎重,一般不建議在這種狀態(tài)下打斷對(duì)方,除非面試官急著有事要處理,需要結(jié)束本次面試。
以上的幾種情形,即使是可以打斷對(duì)方,也是有技巧有方法的;镜淖⒁恻c(diǎn)和技巧是,一,不要硬性的突兀的打斷對(duì)方;二,在對(duì)方正在說話的情況下,注意力集中,找到一個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn),利用對(duì)方稍加停頓的空隙,快速切入并打斷;三,切入后不要評(píng)論對(duì)方,無論對(duì)方的回答是啰嗦還是繞彎子或者不靠譜,都不要評(píng)論,也即是不要指出對(duì)方的問題,而是繼續(xù)詢問問題或者重復(fù)強(qiáng)調(diào)詢問之前的問題。
這個(gè)確實(shí)有點(diǎn)兒難,但無論怎么難,它還是一種技巧。既然是技巧,就可以學(xué)會(huì),只要平時(shí)刻意的多加訓(xùn)練和實(shí)踐,就會(huì)掌握這種技巧。這也是與人溝通需要掌握的一門技術(shù)。我們使用上面的案例作為練習(xí),我們看看如何進(jìn)行打斷。
對(duì)方就問題開始回答“我這個(gè)人做事呢,有點(diǎn)兒過于負(fù)責(zé)任了,這種個(gè)性吧,好是好,但也有個(gè)問題,就是什么呢,就是好像什么事情都得要操心,每天閑不下來。其實(shí)這個(gè)呢,也沒有什么,對(duì)吧,。。。。。!。問的問題是在項(xiàng)目里的收獲,但應(yīng)聘人員一開始就顯得很是啰嗦,未能切入主題進(jìn)行回答。當(dāng)你作為面試官,判斷到這種情況后,就要開始著手打斷。這里的節(jié)點(diǎn)需要自己把握,如果是我,就會(huì)在“對(duì)吧,。。。。。!這兒,對(duì)方停頓的一瞬間,即刻切入打斷,并再次重復(fù)問題:“好的,你稍等一下,我想了解的問題是,你在這個(gè)項(xiàng)目里最大的收獲是什么”。不總結(jié)、不評(píng)論,直接繼續(xù)詢問問題。如果對(duì)方還是啰里啰嗦,或者抓不住主題,那就要判斷對(duì)方是否合適了。
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